השוואה
תמחור צ׳אט בוט לשופיפיי: לפי פנייה, לפי פתרון, לפי משתמש או לפי שיחה
מחירים ציבוריים של שבע אפליקציות צ׳אט AI ל־Shopify, החישוב ב־100, 500 ו־2,000 שיחות בחודש, ומה לבדוק לפני שמאשרים חיוב. נבדק ב־28 באוקטובר 2026. Tycoon נמצא בגישה מוקדמת.
כמה עולה צ׳אט בוט לחנות Shopify?
אין מחיר אחד: אפליקציות צ׳אט AI ל־Shopify גובות לפי ארבעה מודלים עיקריים. לפי פנייה: כל שיחת שירות במערכת. לפי פתרון: רק כשה־AI סוגר שאלה בלי נציג. לפי משתמש: כל נציג, וה־AI לרוב בתוספת. לפי שיחה: כל שיחת AI, במונה או בתוך מסלול קבוע. יש גם אפליקציות שגובות לפי מבקרים.
המחיר בכותרת לא אומר מה יהיה החשבון. מה שקובע הוא היחידה שנספרת, כמה יחידות החנות מייצרת, ומה קורה כשעוברים את המכסה.
המחירים נקראו ב־28 באוקטובר 2026, בדולרים. הם משתנים, אז בדקו לפני שמחליטים.
איזה מודל תמחור יש לכל אפליקציה?
מתוך שבע האפליקציות שבדקנו, ארבע מחייבות על ה־AI בנפרד מהמסלול הבסיסי, וכל אחת קוראת ליחידה בשם אחר: שיחת AI, אינטראקציה אוטומטית, outcome ופתרון אוטומטי. אפליקציה אחת חינמית, אחת גובה לפי מבקרים בחנות, ואחת מוכרת מסלולים חודשיים קבועים לפי מספר שיחות.
| אפליקציה | מודל תמחור | מחיר כניסה בדף הציבורי | יחידת ה־AI והתעריף שפורסם | מקור |
|---|---|---|---|---|
| Shopify Inbox | חינם | חינם | לא מופיע חיוב על AI | Shopify App Store |
| Tidio (Lyro) | מסלול בסיס ועוד שיחות AI במונה | Starter ב־$24.17 לחודש, 100 שיחות לחיוב | Lyro מ־$32.50 לחודש ל־50 שיחות (דף המחירים). Lyro AI Chatbot ב־$39 לחודש לעד 200 שיחות (דף האפליקציה) | המחירים של Tidio, Tidio ב־App Store |
| Gorgias | לפי פנייה ועוד לפי אינטראקציה אוטומטית | Starter ב־$10 לחודש, 50 פניות | AI Agent ב־$1.00 לאינטראקציה (חוזה חודשי), $0.90 (שנתי). כל אחת נספרת גם כפנייה | המחירים של Gorgias |
| Intercom (Fin) | לפי משתמש ועוד לפי outcome | משתמש Essential ב־$19 לחודש (מבצע ללקוחות חדשים) | $0.99 ל־outcome | המחירים של Intercom, המחירים של Fin |
| Zendesk | לפי משתמש ועוד לפי פתרון אוטומטי | Suite Team ב־$55 לנציג לחודש (שנתי) | $1.50 בהתחייבות, $2.00 לפי שימוש, לכל פתרון אוטומטי. 5 כלולים לכל נציג ב־Suite Team | המחירים של Zendesk |
| Rep AI | לפי מבקרים | Pay-as-you-Grow, התקנה חינם, 100 מבקרים בחודש | $12 לכל 1,000 מבקרים נוספים. Starter ב־$104 לחודש לעד 10,000 מבקרים | Rep AI ב־App Store |
| Tycoon (גישה מוקדמת) | מסלול קבוע לפי מספר שיחות | Free עם 25 שיחות AI בחודש. Starter ב־$59 לחודש, 350 שיחות | אין חיוב לשיחה ואין חיוב על חריגה | המחירים |
מה ההבדל בין תמחור לפי פתרון לתמחור לפי שיחה?
בתמחור לפי פתרון משלמים רק כשה־AI סוגר שאלה בלי נציג, כלומר על הצלחה. בתמחור לפי שיחה משלמים על כל שיחת AI, גם אם לא נפתרה, כך שהחשבון עוקב אחרי כמות השיחות. לפי פתרון זול יותר בדרך כלל כשה־AI פותר מעט. לפי שיחה זול יותר לכל שאלה שנפתרה ככל שה־AI פותר יותר.
כל ספק מגדיר ״פתרון״ בעצמו, וההגדרות לא זהות. ב־דף המחירים של Fin כתוב ש־Intercom מחייבת outcome אחד לשיחה כשהקונה לא ביקש עזרה נוספת אחרי התשובה האחרונה של Fin, או כש־Fin השלים תהליך העברה שהגדרתם. שיחה שפשוט עברה לצוות בלי outcome לא מחויבת. דף המחירים של Zendesk מתאר פתרון אוטומטי כבקשה שסוכן ה־AI פתר בלי להעביר לאדם.
גם למסלולים לפי שיחה יש הגדרות משלהם. Tidio סופרת ״שיחות Lyro״. Tycoon סופר שיחה לכל קונה בנפרד: חלון של 24 שעות עם לפחות תשובה אחת שה־AI כתב, עד 10 תשובות.
כמה עולה כל מודל ב־100, 500 ו־2,000 שיחות בחודש?
בכמות נמוכה המודלים עולים בערך אותו דבר. ככל שהכמות גדלה, מודלים במונה עולים יחד עם השימוש, ומסלולים קבועים נשארים במקום עד שמחליפים מסלול. בדוגמה למטה, 2,000 שיחות AI בחודש מגיעות ל־$1,188 עד $1,800 בעמלות פתרון, לעומת $99 במסלול קבוע שמתאים לכמות הזו.
הנחות (להמחשה בלבד, לא הצעת מחיר): ה־AI מטפל בכל השיחות. 60% מהן מסתיימות בפתרון שמחויב. התעריפים לפי פתרון הם שני התעריפים שפורסמו למעלה ($0.99 ל־outcome של Fin, $1.50 לפתרון אוטומטי של Zendesk בהתחייבות). משתמשים, מסלולי בסיס, מינימום ומכסות כלולות לא נכללו. כל ספק סופר ״שיחה״ אחרת, כך שאותה תנועה בחנות יכולה להיספר אחרת בכל אפליקציה, ושיעור הפתרון והכמות אצלכם יהיו שונים.
| שיחות AI בחודש | פתרונות ב־60% | לפי פתרון ב־$0.99 | לפי פתרון ב־$1.50 | מסלול קבוע לפי שיחות (Tycoon) |
|---|---|---|---|---|
| 100 | 60 | $59.40 | $90 | $59 (Starter, 350 כלולות) |
| 500 | 300 | $297 | $450 | $99 (Growth, 2,000 כלולות) |
| 2,000 | 1,200 | $1,188 | $1,800 | $99 (Growth, 2,000 כלולות) |
שני דברים שהטבלה לא מראה:
- שיעור הפתרון מזיז את החשבון. אם רק 30% מהשיחות נחשבות פתורות, העמודות של התמחור לפי פתרון יורדות בחצי. לכן ספקים שגובים לפי פתרון אומרים שמשלמים רק על ערך, ומנגד מסלול קבוע קל יותר לתקצב. אף מודל לא עדיף בכל מקרה: חשבו את שניהם על המספרים שלכם, כולל חודש עמוס של חגים או Black Friday.
- משתמשים ומסלולי בסיס באים מעל. שני משתמשי Intercom Essential במחיר המבצע מוסיפים $38 לחודש, ושני משתמשי Zendesk Suite Team מוסיפים $110 לחודש בחיוב שנתי.
כמה עולה Gorgias בחודש?
ב־28 באוקטובר 2026 דף המחירים של Gorgias הציג את Starter ב־$10 לחודש ל־50 פניות, Basic ב־$60 ל־300, Pro ב־$360 ל־2,000 ו־Advanced ב־$900 ל־5,000, בחיוב חודשי. ה־AI Agent עלה $1.00 לאינטראקציה אוטומטית בחוזה חודשי ו־$0.90 בחוזה שנתי, מעבר למסלול עצמו. כל המחירים בדולרים.
כל אינטראקציה אוטומטית נספרת גם כפנייה אחת, כך שנפח ה־AI צורך גם את מכסת הפניות. ודאו את המחיר העדכני לפני שמאשרים. להשוואה מלאה ראו Tycoon או Gorgias.
כמה עולה Tidio Lyro?
Tidio מתמחרת את Lyro בנפרד מהמסלולים של הצ׳אט החי, ושני הדפים הציבוריים שלה מציגים מבנה שונה. ב־28 באוקטובר 2026 דף המחירים של Tidio הציג את Lyro מ־$32.50 לחודש ל־50 שיחות, והדף שלה ב־Shopify App Store הציג Lyro AI Chatbot ב־$39 לחודש לעד 200 שיחות Lyro. מעל 1,000 שיחות Lyro עוברים למסלול מותאם. ראו גם Tycoon או Tidio.
מה לבדוק לפני שמאשרים חיוב על צ׳אט AI?
בדקו חמישה דברים: איזו יחידה מחויבת, מה קורה כשמגיעים למכסה, האם ה־AI הוא תוספת מעל מסלול בסיס, כמה משתמשים אתם צריכים, והאם החיוב עובר דרך Shopify. במחקר שלנו על 233 ביקורות שליליות של בעלי חנויות, חיובים מפתיעים עלו 39 פעמים, הנושא השלישי בשכיחותו.
הנתון מתוך המחקר שלנו על 233 ביקורות של אפליקציות צ׳אט AI. רשימת בדיקה:
- היחידה. פנייה, פתרון, outcome, שיחה, משתמש או מבקר? איך הספק סופר יחידה אחת?
- חריגה. יש עמלה לכל יחידה מעבר למכסה? כמה?
- שדרוג אוטומטי. האפליקציה מעבירה אתכם למסלול גבוה יותר לבד, או שואלת קודם?
- מה קורה במכסה. הצ׳אט נעצר, ממשיך במצב מצומצם, או ממשיך לחייב?
- תוספת על ה־AI. ה־AI מתומחר בנפרד מהמסלול? שיחות AI צורכות גם את מכסת הפניות או השיחות?
- משתמשים. כמה אנשים צריכים כניסה, וכמה עולה כל אחד?
- דרך החיוב. החיוב עובר דרך Shopify ומופיע בחשבון שלכם שם? לגבי חיוב לפי שימוש, ב־תיעוד החיוב של Shopify כתוב שבעל החנות מאשר סכום תקרה, הסכום המרבי שהאפליקציה יכולה לחייב במחזור של 30 יום.
המדריך מה לבדוק בחיוב של אפליקציות Shopify עובר על כל שאלה בפירוט.
איפה Tycoon נמצא בתמונה?
Tycoon, שנמצא כרגע בגישה מוקדמת, מוכר מסלולים חודשיים קבועים לפי מספר שיחות AI. המחירים בדולרים, והחיוב עובר דרך Shopify, במטבע החיוב של החנות. אין חיוב לשיחה, אין חיוב על חריגה ואין שדרוג אוטומטי. במכסה החודשית סוכן ה-AI מושהה עד החודש הבא, עד שדרוג או עד שמוסיפים שיחות (רכישה חד-פעמית אופציונלית במסלולים בתשלום), והצ׳אט נשאר: הקונים עדיין יכולים לפנות לצוות שלכם או להשאיר לכם הודעה.
המסלולים: Free עם 25 שיחות בחודש, Starter ב־$59 לחודש ל־350 שיחות, Growth ב־$99 ל־2,000, Pro ב־$119 ל־6,000 ומסלול Tycoon ב־$299 ל־12,500. בכל מסלול יש העברה לנציג (WhatsApp כברירת מחדל) וכל 16 השפות, כולל עברית. כל הפרטים, כולל חיוב שנתי, בדף המחירים.
Tycoon אינו מערכת שירות, כך שחנות שצריכה תיבה משותפת למייל, ל־SMS ולרשתות תצטרך מערכת שירות לצידו. ראו גם מרכז ההשוואות.
איך אספנו את הנתונים?
קראנו את דף המחירים הציבורי של כל ספק ואת הדף שלו ב־Shopify App Store ותיעדנו קישור ותאריך לכל שורה. כשהדפים היו שונים, הצגנו את שניהם. לא ביקשנו הצעות מחיר, כך שמחירים במשא ומתן לא מופיעים. מצאתם מחיר שהשתנה? ספרו לנו בטופס בדף הדמו.
שאלות נפוצות
תמחור לפי פתרון זול יותר מתמחור לפי שיחה?
תלוי בכמות ובכמה פעמים ה־AI פותר שאלה. לפי פתרון משלמים רק על שאלות שנפתרו, ולכן זה זול יותר בדרך כלל כשה־AI פותר מעט. כשהכמות ושיעור הפתרון עולים, מסלול לפי שיחה או מסלול קבוע זולים יותר לכל שאלה שנפתרה. חשבו את שניהם על המספרים שלכם.
מה נחשב ״פתרון״ בתמחור של צ׳אט AI?
כל ספק מגדיר בעצמו. Intercom מחייבת outcome של Fin כשלא התבקשה עזרה נוספת אחרי התשובה האחרונה של Fin, או כש־Fin השלים תהליך העברה שהגדרתם. Zendesk מחייבת על בקשות שסוכן ה־AI שלה פתר בלי להעביר לאדם.
Tycoon גובה על חריגה או משדרג מסלול לבד?
לא. המסלולים של Tycoon הם מחירים חודשיים קבועים בחיוב דרך Shopify. במכסה החודשית סוכן ה-AI מושהה עד החודש הבא, עד שדרוג או עד שמוסיפים שיחות שאתם מאשרים, והקונים עדיין יכולים לפנות לצוות שלכם או להשאיר לכם הודעה. הוא לא משדרג לבד, לא מחייב בלי אישור ולא מסתיר את הצ׳אט.
מקורות
- Shopify App Store (apps.shopify.com/inbox) · נבדק 28.10.2026
- המחירים של Tidio (tidio.com/pricing) · נבדק 28.10.2026
- Tidio ב־App Store (apps.shopify.com/tidio-chat) · נבדק 28.10.2026
- המחירים של Gorgias (gorgias.com/pricing) · נבדק 28.10.2026
- המחירים של Intercom (intercom.com/pricing) · נבדק 28.10.2026
- המחירים של Fin (fin.ai/pricing) · נבדק 28.10.2026
- המחירים של Zendesk (zendesk.com/pricing) · נבדק 28.10.2026
- Rep AI ב־App Store (apps.shopify.com/rep-ai-sales-associate) · נבדק 28.10.2026
- תיעוד החיוב של Shopify (shopify.dev/docs/apps/launch/billing/subscription-billing/create-usage-based-subscriptions) · נבדק 28.10.2026
Tycoon אינו קשור ל־Gorgias, Tidio, Intercom, Zendesk ו־Rep AI. Gorgias, Tidio, Intercom, Zendesk ו־Rep AI הם סימנים מסחריים של בעליהם. הפרטים על המתחרים לקוחים מהדפים הציבוריים שלהם בתאריכים שמופיעים בעמוד. אם משהו השתנה, כתבו לנו ונעדכן (ראו את מדיניות התוכן שלנו, באנגלית).
רוצים לדעת כמה שיחות יהיו בחנות שלכם?
הדמיה חינמית על החנות שלכם, בעברית, בלי להתקין כלום.
גישה מוקדמת: מצטרפים עכשיו ומתחילים בחינם ביום שנפתח. שום דבר לא מחויב.
להמשך קריאה
- סקירהכמה עולה צ׳אט בוט AI לחנות Shopify? מתחילים בחינםכמה עולה צ׳אט בוט AI לחנות Shopify? אצלנו מתחילים בחינם עם 25 שיחות בחודש. מסלולים מ־$59 בחודש בחיוב דרך Shopify, בלי חיובי חריגה ושדרוג אוטומטי.
- השוואהTycoon או Gorgias: להחליף, או להשאיר את Gorgias ולהוסיף סוכן מכירות AITycoon או Gorgias? להחליף את מערכת השירות או להשאיר אותה ולהוסיף סוכן מכירות AI. העברה לנציג, תמחור ה־AI Agent וטבלת השוואה הוגנת עם מקורות.
- השוואהTycoon או Tidio: חלופה ל־Tidio ול־Lyro בחנות ShopifyTycoon או Tidio? איך המסלולים של Tidio ותוסף ה־AI Lyro מתומחרים, מה ההבדלים סעיף אחר סעיף, חלופות חינמיות ומתי כל כלי מתאים. מקורות ותאריכי בדיקה.
- מאמרחיוב אפליקציות שופיפיי: מה לבדוק לפני שמתקינים אפליקציית צ׳אטחיוב שלא ציפיתם לו הוא אחת הסיבות הנפוצות שבעלי חנויות מתחרטים על התקנה. כך עובד החיוב של אפליקציות ב־Shopify, ומה כדאי לבדוק במסך האישור לפני שלוחצים.