עוזר קניות AI לשופיפיי שעוזר לקונים לבחור, עם מחירים חיים

מה זה עוזר קניות AI לחנות שופיפיי?

עוזר קניות AI לשופיפיי הוא צ׳אט בחנות שעוזר לקונה להחליט מה לקנות מהקטלוג שלכם. במקום שורת חיפוש או בוט של שאלות נפוצות, הוא מנהל שיחה קצרה: מבין מה הקונה צריך, מציע מוצרים מתאימים עם סיבה, עונה על שאלות עליהם ועוזר להוסיף לסל את המוצר הנכון.

עוזר קניות לצרכן מחפש בהרבה חנויות בשביל אדם אחד. עוזר קניות של חנות עובד בשביל בעל החנות: מוכר רק את המוצרים שלה, בסגנון שלה. Tycoon הוא מהסוג השני. במה הוא שונה מבוט שירות מוסבר בדף צ׳אט בוט AI לשופיפיי.

איך עוזר הקניות של Tycoon עוזר לקונה לבחור?

Tycoon עובד לפי הסדר של מוכר טוב בחנות: קודם מבין את הצורך, ורק אחר כך ממליץ. אם הקונה לא נתנה את הפרט המכריע, הוא שואל שאלה קצרה אחת שבנויה מהקטלוג שלכם. כשהצורך ברור, הוא מציע מוצרים, וכל אחד מגיע עם סיבה שקשורה למה שהקונה אמרה.

כך זה נראה, שלב אחרי שלב:

1. מבין את הצורך. מתוך ההודעות של הקונה, ובמונחים של האפשרויות בחנות (מידה, גוון, חומר). אם היא כבר אמרה מה היא רוצה, השאלה מדולגת.
2. שואל שאלה אחת, רק כשצריך. שאלה אחת בכל פעם, אף פעם לא טופס. חנות נעליים שמוכרת ברוחבים שואלת על רוחב, חנות טיפוח שואלת על סוג עור.
3. מציע מוצרים, כל אחד עם סיבה. בדרך כלל שתי התאמות שונות זו מזו, זו לצד זו, כדי שהקונה תבחר ביניהן, ועוד אפשרויות מאחורי כפתור. כשרק מוצר אחד מתאים, הוא מציג אחד.
4. מראה כרטיסי מוצר. תמונות אמיתיות מהחנות, המחיר החי, מחיר ההשוואה כשהמוצר במבצע, והווריאנט שהקונה תיארה כבר מסומן.
5. משווה בין שני מוצרים כשמבקשים. רק מתוך המידע של החנות. כשאין שם הבדל, הוא אומר את זה ולא מנחש.
6. מוסיף לסל. הקונה לוחצת "הוספה לסל" והמוצר נכנס לסל האמיתי של החנות, ומונה הסל בתבנית מתעדכן. Tycoon לא מוסיף שום דבר לבד.

איך נבחרות ההמלצות מוסבר בדף המלצות מוצרים עם AI.

מאיפה מגיעים המחירים בתשובות של עוזר הקניות?

מהחנות שלכם, בזמן אמת, בכל פעם. Tycoon קורא את המחיר, מחיר ההשוואה והמלאי מהחנות לכל תשובה, ולא שומר אותם. כל תשובה נכתבת במלואה ונבדקת לפני שהיא נשלחת, בלי הקלדה מילה אחרי מילה. טיוטה שבה מספר לא תואם לנתונים החיים נחסמת ונכתבת מחדש.

זה חשוב במיוחד בעוזר שמוכר. המלצה שווה משהו רק אם המחיר בכרטיס הוא המחיר בקופה. מודל השפה אף פעם לא המקור למחיר, למלאי, לתאריך משלוח או לקוד הנחה: אלה מגיעים מהחנות החיה או מעובדות שאישרתם. סף למשלוח חינם ותקופת החזרה, למשל, נאמרים רק אחרי שאישרתם אותם בהתקנה. למה צ׳אטים טועים במספרים מוסבר במדריך הזיות של צ׳אט AI במחירים ובמלאי.

איך נראית שיחה עם עוזר קניות AI?

הנה שלוש המחשות על חנויות לדוגמה שהמצאנו. הן מראות את מבנה השיחה, לא תוצאות אמיתיות. בראשונה הצורך לא ברור, ולכן העוזר שואל שאלה אחת. בשנייה הקונה כבר נתן את כל הפרטים, ולכן אין שאלה. בשלישית הקונה מבקש השוואה בין שני מוצרים.

המחשה 1: חנות טיפוח לדוגמה, הצורך לא ברור

קונה: אני צריכה קרם לחות מתחת לאיפור.

עוזר: בשמחה. העור שלכם יותר יבש, שמן או מעורב?

קונה: יבש, במיוחד בחורף.

עוזר: יש שתי אפשרויות טובות לעור יבש מתחת לאיפור. הראשונה קרם עשיר שנספג לפני המייקאפ. השנייה קלה יותר, אם מעדיפים פחות על העור בבוקר. (אחרי זה מופיעים שני כרטיסי מוצר, כל אחד עם תמונה, מחיר חי והגודל שנבחר.)

המחשה 2: חנות נעליים לדוגמה, הצורך כבר ברור

קונה: נעלי ריצה לכביש, מידה 42, רחבות.

עוזר: נעל הכביש הזאת מגיעה בגזרה רחבה ויש אותה במלאי במידה 42 רחבה, אז סימנתי את זה בכרטיס. אם רוצים יותר ריפוד לריצות ארוכות, האפשרות השנייה רכה יותר. (הכרטיסים מראים מידה 42 בגזרה רחבה כבר מסומנת, עם מחירים חיים.)

המחשה 3: חנות רהיטים לדוגמה, השוואה בין שני מוצרים

קונה: מה ההבדל בין שידת הצד מאלון לזאת מאגוז?

עוזר: שידת האלון בהירה יותר ויש לה מדף תחתון. שידת האגוז כהה יותר, ובמקום מדף יש לה מגירה. אם חשוב לכם אחסון סגור, האגוז מתאימה יותר. להוסיף אחת מהן לסל?

ההשוואה משתמשת רק במה שכתוב בדפי המוצר של החנות. כשיש מקום להצעה, Tycoon מציע לכל היותר אחת: תוספת מתאימה, חבילה או התוספת שמשלימה למשלוח חינם. הוא לא מציע כלום כשהקונה נשמע כועס, חושד או מהסס.

מה עוזר הקניות שואל קודם, לפי סוג החנות?

לכל סוג חנות יש פרט מכריע משלו, ו־Tycoon שואל עליו קודם. את האפשרויות הוא לומד מהקטלוג, מטבלאות המידות ומהשאלות הנפוצות שלכם בהתקנה, כך שהשאלה מתאימה למוצרים שאתם באמת מוכרים. הקונה עונה על שאלה אחת שמשנה את ההמלצה, ולא ממלאת טופס.

Tycoon לא נותן ייעוץ רפואי, משפטי, כספי או בטיחותי, ולא ממציא רכיבים, תקנים או מדיניות.

מה עוד עוזר הקניות עושה חוץ מלהמליץ?

לבחור זו העבודה העיקרית, אבל קונים שואלים גם שאלות מעשיות לפני הקנייה ואחריה. Tycoon עונה מסביב לשעון על זמני משלוח, מידות, מלאי ומדיניות ההחזרות כשהקונה שואל. ממסלול Growth, קונה שמחוברת לחשבון הלקוח בחנות יכולה לבדוק את ההזמנות האחרונות שלה. כשצריך אדם, הוא מעביר לצוות שלכם.

• אומר שהוא AI. החלון מסומן כעוזר AI, הוא לא מעמיד פנים שהוא בן אדם ותמיד מציע נציג. את זה אי אפשר לכבות.
• העברה לנציג בנגיעה אחת. WhatsApp כברירת מחדל, או טלפון, מייל או אפליקציית הצ׳אט של החנות. ראו אינטגרציות.
• 16 שפות. עונה לכל קונה בשפה שבה כתב, עם תצוגה מימין לשמאל בעברית, בערבית ובאורדו. ראו שפות.
• הכללים שלכם ומתג כיבוי. אפשר לקבוע שעות פעילות או לכבות. כשהוא כבוי, אייקון הצ׳אט לא מוצג.

כל המשימות, עם המסלול שבו כל אחת מתחילה, מפורטות בדף השימושים.

איך בוחרים עוזר קניות AI לחנות?

בודקים דיוק לפני יכולות. שנו מחיר של מוצר בניהול החנות ושאלו את העוזר עליו. בקשו קוד הנחה שמעולם לא יצרתם. כתבו לו בשפה אחרת מהטלפון. אחר כך בדקו איך הוא מעביר לנציג, כמה הוא מכביד על הדף, אילו נתוני לקוחות הוא קורא ועל איזו יחידה מחייבים אתכם.

המדריך איך בוחרים עוזר קניות AI עובר על כל הבדיקות. במחקר שלנו על 233 ביקורות של סוחרים על 10 אפליקציות צ׳אט AI ומערכות שירות, תמיכה איטית או חסרה מצד הספק הייתה התלונה הנפוצה ביותר (81 פעמים), ותשובות AI שגויות הופיעו 23 פעמים.

כמה עולה עוזר קניות AI, ואיך מנסים?

המחירים בדולרים לפי שיחות בחודש, והחיוב עובר דרך Shopify, במטבע החיוב של החנות. יש מסלול Free עם 25 שיחות בחודש, ואחריו Starter ב־$59 לחודש (350 שיחות), Growth ב־$99 (2,000), Pro ב־$119 (6,000) ו־Tycoon ב־$299 (12,500), לפני מס. אין שדרוג אוטומטי, אין חיוב בלי אישור ואין חיוב על חריגה.

כשמגיעים למכסה סוכן ה-AI מושהה עד החודש הבא, עד שדרוג או עד שמוסיפים שיחות, והצ׳אט לא נעלם מהחנות: הקונים עדיין יכולים לפנות לצוות שלכם או להשאיר לכם הודעה. הפירוט המלא בדף המחירים. רוצים לראות איך הוא עונה על הקטלוג שלכם לפני שמתקינים משהו? פתחו הדמיה על החנות שלכם.

Tycoon היא אפליקציה עצמאית, שאינה קשורה ל־Shopify ואינה מאושרת או ממומנת על ידה.

שאלות נפוצות