צ׳אט בוט בעברית לחנות Shopify, שעונה לכל קונה ב־16 שפות

באילו שפות הצ׳אט בוט של Tycoon עונה?

Tycoon עונה לקונים ב־16 שפות: אנגלית, סינית מפושטת, הינדי, ספרדית, ערבית, צרפתית, בנגלית, פורטוגזית, רוסית, אורדו, אינדונזית, גרמנית, יפנית, טורקית, קוריאנית ועברית. עברית, ערבית ואורדו מוצגות מימין לשמאל. כל השפות כלולות בכל מסלול, מ־Free ועד Tycoon, בלי תוספת תשלום על שפה.

את הרשימה אנחנו מפרסמים בכוונה. רשימה סגורה אפשר לבדוק מול השפות שהקונים שלכם באמת כותבים בהן, עוד לפני ההתקנה, במקום לסמוך על הבטחה של "כל שפה". Tycoon כוונן לעבוד בכל אחת מ־16 השפות, כולל בדיקות האמת, כך שגם מחיר או הבטחת משלוח נבדקים בשפה הזאת.

צ׳אט בוט בעברית לחנות Shopify: מה מקבלים בפועל?

קונה שכותבת בעברית מקבלת תשובה בעברית, בחלון שמיושר מימין לשמאל: ההודעות, כרטיסי המוצר והכפתורים. עברית היא לא תוספת. הצוות שמאחורי Tycoon עובד מישראל, ועברית היא אחת מ־16 השפות ש־Tycoon כוונן לעבוד בהן, כולל בדיקות האמת. גם לוח הבקרה שלכם זמין בעברית.

הצ׳אט קולט את הסגנון של החנות מהדפים שלכם: אם אתם כותבים ברשמיות או בקלילות, איך אתם פונים ללקוחות ובאיזה אורך. כך התשובות בעברית נשמעות כמו החנות, ולא כמו תרגום. החלון מסומן כעוזר AI, והוא תמיד מציע נציג מהצוות שלכם.

מה כדאי לבדוק בצ׳אט בעברית לפני שמתקינים, כולל נגישות ותצוגה בטלפון, מפורט במדריך מה לבדוק בצ׳אט AI בעברית לחנות שופיפיי. הסקירה המלאה של הצ׳אט נמצאת בדף צ׳אט בוט AI לשופיפיי.

צ׳אט בכמה שפות לחנות: איך Tycoon בוחר שפה לכל קונה?

Tycoon מזהה את השפה של כל הודעה ועונה בה. קונה שכותב ברוסית מקבל רוסית, והקונה הבא שכותב בעברית מקבל עברית, באותו צ׳אט ובאותה חנות. הודעה קצרה בלי שפה משלה, כמו "אוקיי" או "M", נשארת בשפה שבה השיחה כבר מתנהלת. אין רשימת שפות שצריך למלא.

כשההודעה לא מראה שפה ברורה, Tycoon הולך לפי סדר קבוע:

1. השפה של ההודעה של הקונה.
2. אם אין בה שפה (מידה, "אוקיי", אימוג׳י): השפה של השיחה עד עכשיו.
3. השפה של הדף בחנות שבו הקונה נמצאת.
4. שפת ברירת המחדל שבחרתם באפליקציה.
5. השפה הראשית ש־Tycoon זיהה בחנות שלכם בהתקנה.

כשהוא קובע את שפת ההודעה, Tycoon מתעלם משמות של מוצרים. קונה ששואלת בעברית על "Black Dress" מקבלת תשובה בעברית, גם כששם המוצר באנגלית.

קונים שכותבים בערבית, ברוסית ובאנגלית: איך זה עובד?

בחנות ישראלית הקונים לא כותבים רק בעברית. מי שכותב בערבית מקבל תשובה בערבית, בחלון מימין לשמאל. מי שכותב ברוסית או באנגלית מקבל תשובה ברוסית או באנגלית, באותו צ׳אט, בלי להחליף גרסה של האתר. המחירים והעובדות זהים בכל השפות, כי הם מגיעים מהחנות ולא מהתרגום.

ערבית ואורדו נכתבות באותו כתב, ולכן Tycoon מבדיל ביניהן לפי האותיות והמילים של כל שפה. דובר אורדו מקבל תשובה באורדו ולא בערבית. כשלחנות יש תרגומים משלה, Tycoon משתמש בניסוח המתורגם שלכם. כשאין, הוא משאיר את שמות המוצרים כמו שהם מופיעים בקטלוג.

אפשר לקבוע או לשנות את שפת ברירת המחדל?

כן. Tycoon מתחיל בשפה הראשית שזיהה בחנות, ואתם יכולים לשנות את שפת ברירת המחדל באפליקציה מתי שתרצו. ברירת המחדל קובעת את שפת התשובה רק כשההודעה של הקונה לא מראה שפה. קונה שכותבת באחת מ־16 השפות ממשיכה לקבל תשובה בשפה שלה.

לוח הבקרה של החנות זמין ב־8 שפות: עברית, אנגלית, ערבית, רוסית, ספרדית, צרפתית, גרמנית ופורטוגזית. הוא נפתח בשפה של ניהול החנות ב־Shopify, ויש בו מתג להחלפת שפה.

איך נראית אותה שאלה בשפות שונות?

השפה של השאלה משתנה, העובדות בתשובה לא. בכל שורה בטבלה המידה והמחיר מגיעים מהחנות באותו רגע, ורק הניסוח הולך אחרי הקונה, גם כשהשאלה בערבית או ברוסית. כרטיס המוצר שמופיע אחרי התשובה מראה את המחיר החי ואת הווריאנט שהקונה ביקשה כבר מסומן.

המחיר והמלאי נכונים בכל שפה?

כן. המחיר, מחיר ההשוואה והמלאי נקראים מהחנות בכל תשובה, בכל שפה, ולא נשמרים. הניסוח הולך אחרי השפה של הקונה, אבל המספרים מגיעים מהחנות באותו רגע, ולא מתורגמים מהזיכרון. לכן תשובה ברוסית ותשובה בעברית מראות את אותו מחיר, כמו שהוא מופיע בחנות (בחנות ישראלית, בשקלים).

כל טיוטה נבדקת במלואה לפני שהיא נשלחת, בלי קשר לשפה. כל מספר מושווה לנתונים החיים ולעובדות שאישרתם, וטיוטה שבה מספר לא תואם נחסמת ונכתבת מחדש לפני שהקונה רואה אותה. סף למשלוח חינם, תקופת החזרה וזמני משלוח מגיעים רק ממה שאישרתם. על הסיכון שזה מונע: הזיות של צ׳אט AI במחירים ובמלאי.

מה לבדוק בכל צ׳אט בוט רב־לשוני לחנות?

בודקים שישה דברים לפני שמתקינים צ׳אט בכמה שפות: רשימת שפות מפורסמת, תצוגה אמיתית מימין לשמאל, איך נבחרת שפת התשובה, מחירים חיים גם בתרגום, הסגנון שלכם בכל שפה, והאם קונה יכול להגיע לבן אדם. הטבלה מראה מה לחפש ואיך Tycoon בנוי.

כדאי לבדוק עם דובר של כל שפה חשובה לכם: שאלה על מידה, שאלה על משלוח ושאלה על מחיר, ואז להשוות לחנות. על הצד של שירות הלקוחות בכמה שפות קראו את המדריך שירות לקוחות בכמה שפות בחנות Shopify.

הצ׳אט נשאר שקוף ובסגנון שלכם בכל שפה?

כן. בכל שפה Tycoon מציג את עצמו כעוזר AI, לא מעמיד פנים שהוא בן אדם ותמיד מציע נציג מהצוות שלכם. הוא שומר על הסגנון שקלט מהדפים שלכם, מציע לכל היותר הצעה אחת בתשובה, ולא מציע כלל כשהקונה כועס, חושד או מהסס.

אם אתם מוכרים בקטגוריה עם פרט מכריע משלה, כמו סוג עור בחנויות טיפוח ויופי או מידה וגזרה בחנויות אופנה, Tycoon שואל עליו קודם, בשפה של הקונה. איך הכול עובד מההתקנה ועד השיחה הראשונה מוסבר בדף איך זה עובד.

שאלות נפוצות