צ׳אט בוט AI לחנות Shopify (שופיפיי) שמוכר, עם מחיר ומלאי אמיתיים בכל תשובה

מה צ׳אט בוט לשופיפיי צריך לעשות, ומה Tycoon לא עושה?

צ׳אט בוט לאתר מסחר צריך לעזור לקונה להחליט ולקנות, לא רק להפנות אותו לדף שאלות נפוצות. Tycoon ממליץ, משווה, מוסיף לסל ועונה על שאלות שירות מתוך העובדות של החנות. מה שהוא לא עושה חשוב לא פחות: הוא לא ממציא מחיר, מלאי, תאריך משלוח או קוד הנחה, והוא לא מתחזה לבן אדם.

איך צ׳אט AI יודע את המחיר הנכון?

ב־Tycoon המודל אף פעם לא המקור למחיר, למלאי, לתאריך משלוח או לקוד הנחה. המחיר, מחיר ההשוואה והמלאי נקראים מהחנות בכל תשובה, ולא נשמרים. כל טיוטה נבדקת מול הנתונים החיים ומול העובדות של החנות. טיוטה שיש בה מספר שלא תואם נחסמת ונכתבת מחדש.

לכן הצ׳אט לא "מקליד" את התשובה מילה אחרי מילה. התשובה עוברת קודם את כל הבדיקות, ורק אז היא מוצגת. זה לוקח עוד רגע, אבל כך הקונה לא מקבל מחיר ישן או מידה שאזלה.

זה לא עניין תיאורטי. במחקר שלנו על 233 ביקורות של סוחרים על 10 אפליקציות צ׳אט AI ומערכות שירות לשופיפיי, תשובות AI שגויות או מומצאות הופיעו בביקורות על תשע מתוך עשר האפליקציות. לכן כל בדיקה של צ׳אט בוט צריכה להתחיל בשאלה פשוטה: מאיפה הוא לוקח את המחיר?

צ׳אט בוט בעברית: מה זה אומר בפועל?

עברית אמיתית בצ׳אט היא יותר מתרגום של הממשק. החלון כולו צריך להיות מיושר לימין. שמות מוצרים באנגלית, מידות ומחירים לא צריכים לקפוץ לצד הלא נכון בתוך המשפט. והפנייה צריכה להתאים לקונה ולסגנון של החנות. Tycoon בנוי לכל אלה, ועונה לכל קונה בשפה שבה כתב.

• ימין לשמאל בכל החלון: כותרת, בועות, כפתורים ושדה הכתיבה. עברית, ערבית ואורדו מוצגות מימין לשמאל.
• טקסט מעורב שלא נשבר: שם מוצר באנגלית, מחיר עם ₪ או מידה כמו 38/40 מוצגים כקטע מבודד בתוך המשפט. כך הסדר נשאר נכון גם ברשימה של כמה מוצרים.
• לשון זכר, נקבה או ניטרלית: כשקונה כותבת על עצמה בלשון נקבה, הצ׳אט פונה אליה בלשון נקבה. אתם יכולים לקבוע פנייה קבועה, ולבחור אם הצ׳אט מציג את עצמו כ"עוזר", כ"עוזרת" או בניסוח ניטרלי.
• הסגנון של החנות: הצ׳אט קולט מהדפים שלכם אם אתם כותבים ברשמיות או בקלילות, ואיך אתם פונים ללקוחות.
• 16 שפות: קונה שכותב ברוסית, בערבית או באנגלית מקבל תשובה באותה שפה, גם כשהחנות בעברית. כל השפות כלולות בכל מסלול.

רשימת בדיקות מלאה לצ׳אט בעברית, כולל נגישות, נמצאת במדריך מה לבדוק בצ׳אט AI בעברית לחנות שופיפיי.

איך עובדת ההעברה לנציג בוואטסאפ?

קונה שמבקש בן אדם מגיע לערוץ השירות של החנות בנגיעה אחת. ברירת המחדל היא הוואטסאפ של החנות, כשהאתר שלכם כבר מקשר אליו. השאלה של הקונה, והמוצר שבו הסתכל, כבר כתובים בהודעה. אפשר לבחור במקום זה טלפון או מייל. Shopify Inbox זמין בכל מסלול, ו־Gorgias,‏ Tidio,‏ Zendesk ו־Intercom זמינים ממסלול Growth.

חשוב להבדיל: Tycoon הוא צ׳אט באתר, לא בוט וואטסאפ. הוא לא עונה בשמכם בתוך הוואטסאפ. הוא מעביר את הקונה לוואטסאפ שהצוות שלכם כבר עונה בו, והשיחה ממשיכה אצלכם, עם אדם. ההודעה שנפתחת כוללת רק את השאלה ואת המוצר, בלי קטע מהשיחה. כשאף אחד לא זמין, אפשר להשאיר הודעה בלי להירשם. ההשוואה המלאה בין האפשרויות נמצאת במדריך וואטסאפ או צ׳אט AI באתר.

איך בוחרים צ׳אט בוט לחנות שופיפיי?

לפני שמשלמים, בודקים חמישה דברים: מאיפה מגיעים המחיר והמלאי, איך נראית העברית בטלפון, לאן מגיע קונה שרוצה בן אדם, כמה הצעות הצ׳אט דוחף בשיחה, והאם אפשר לכבות אותו או להגביל את השעות. את כולם אפשר לבדוק בכמה דקות על החנות שלכם, עם מוצרים אמיתיים.

למה בנינו את Tycoon כך מוסבר בדף למה Tycoon. איך אנחנו שומרים על נתוני החנות והקונים מוסבר בדף האבטחה, ותשובות לשאלות נפוצות נמצאות בדף העזרה.

כמה עולה צ׳אט בוט AI לשופיפיי ב־Tycoon?

יש מסלול חינם לתמיד עם 25 שיחות AI בחודש. הוא כולל את כל הקטלוג, מחיר ומלאי חיים, הוספה לסל והעברה לנציג. המסלולים בתשלום מתחילים ב־$59 לחודש עם 350 שיחות, והחיוב עובר דרך Shopify. אין חיוב על חריגה ואין שדרוג אוטומטי.

• Free: חינם, 25 שיחות בחודש, בלי הצעות מכירה.
• Starter: ‏$59 לחודש, 350 שיחות. מוסיף הצעה של תוספת מתאימה, דחיפה למשלוח חינם ושעות פעילות.
• Growth: ‏$99 לחודש, 2,000 שיחות. מוסיף מעקב הזמנות, חבילות ודוח שבועי עם 3 פעולות.
• Pro: ‏$119 לחודש, 6,000 שיחות.
• Tycoon: ‏$299 לחודש, 12,500 שיחות.

שיחה נספרת לכל קונה בנפרד: חלון של 24 שעות שבו ה־AI כתב לפחות תשובה אחת, ועד 10 תשובות. ברכות, לחיצות על כפתורים והוספה לסל לא נספרות. כשמגיעים למכסה, סוכן ה-AI מושהה עד החודש הבא, עד שדרוג או עד שמוסיפים שיחות, והצ׳אט לא נעלם מהחנות: הקונים עדיין יכולים לפנות לצוות שלכם או להשאיר לכם הודעה. הפירוט המלא נמצא בדף המחירים.

איך מתחילים?

ההתקנה היא בלחיצה אחת, והצ׳אט עולה לאוויר תוך דקות. מאשרים הרשאות במסך של Shopify, בלי לפתוח חשבון נפרד. Tycoon קורא לבד את הקטלוג, המדיניות, המשלוחים וסגנון הכתיבה. אתם מאשרים את העובדות שמצא ולוחצים "שמירה" בעורך התבנית. לא צריך לערוך קוד בתבנית.

Tycoon היא אפליקציה עצמאית, שאינה קשורה ל־Shopify ואינה מאושרת על ידה. רוצים לראות איך הוא עונה על המוצרים שלכם? פתחו הדמיה על החנות שלכם, או חזרו לעמוד הבית.

שאלות נפוצות