בוט מכירות לחנות אונליין שממליץ ומוסיף לסל, בלי לחץ

מה זה בוט מכירות לחנות אונליין?

בוט מכירות הוא צ׳אט באתר שעוזר לקונה לבחור מוצר ולקנות אותו, לא רק עונה על שאלות. הוא מבין מה הקונה מחפש, ממליץ על מוצרים מהקטלוג של החנות, מסביר למה, ומאפשר להוסיף לסל בלחיצה. בוט מכירות טוב עושה את זה בלי לחץ, ובלי להמציא מחיר, מלאי או מבצע.

אפשר לחשוב עליו כמו על איש מכירות טוב בחנות פיזית. הוא שואל שאלה אחת במקום, מראה שניים או שלושה מוצרים שמתאימים, ונותן לקונה להחליט. ההבדל הוא שהוא זמין גם בעשר בלילה, כשרוב החנויות סגורות והקונה עדיין גולל בטלפון.

בחיפושים קוראים לזה בהרבה שמות: בוט מכירות, בוט מכירות לאתר, סוכן מכירות AI, סוכן מכירות וירטואלי או נציג מכירות וירטואלי. ברוב המקרים מדובר באותו דבר: צ׳אט מבוסס AI שתפקידו לעזור לקנות. אם אתם מחפשים תמונה רחבה יותר של מה שסוכן AI עושה באתר, יש לנו דף על סוכן AI לאתר.

מה בוט מכירות טוב עושה בשיחה?

בוט מכירות טוב עובד בארבעה צעדים: שואל שאלה אחת כשהצורך לא ברור, ממליץ על מוצר אחד עד שלושה עם סיבה לכל אחד, מוסיף לסל האמיתי של החנות כשהקונה מבקש, ומציע לכל היותר הצעה אחת מתאימה. כל מחיר שהוא מציג נקרא מהחנות באותו רגע.

1. שאלה אחת, לא שאלון. כשקונה כותבת "מחפשת קרם לחות", הבוט שואל שאלה קצרה אחת שבנויה מהקטלוג שלכם, למשל סוג עור. כשהקונה כבר אמרה מה היא צריכה, הוא מדלג על השאלה.
2. אחד עד שלושה מוצרים, עם סיבה. לא רשימה של עשרים תוצאות. כל המלצה מגיעה עם משפט שמסביר למה היא מתאימה לקונה הזאת. בדף המלצות מוצרים יש פירוט של איך זה עובד.
3. סל אמיתי. כרטיס מוצר עם תמונה אמיתית, מחיר חי והווריאנט הנכון כבר מסומן. לחיצה על הכפתור מוסיפה לסל של החנות, ומונה הסל בתבנית מתעדכן. יש כפתור לקופה בתוך הצ׳אט.
4. הצעה אחת, ביושר. תוספת מתאימה, חבילה, או מה שחסר כדי להגיע למשלוח חינם. קודם החיסכון, אחר כך הבונוס. ואף הצעה כשהקונה כועס, חושד או מהסס.

מה בוט מכירות טוב אף פעם לא עושה?

בוט מכירות טוב לא לוחץ. הוא לא ממציא דחיפות ("המבצע נגמר בעוד רגע!"), לא ממציא מחסור ("כמעט אזל!"), לא ממציא ביקורות או "אנשים אחרים צופים בזה עכשיו", ולא מציע מבצע על כל משפט. הוא גם לא מעלה ביוזמתו החזרות או ביטולים, ולא מציג מחיר שלא נקרא מהחנות.

הסיבה פשוטה. קונה שמרגיש שדוחפים אותו עלול לסגור את החלון, ולא לחזור. משפט כמו "כמעט אזל" נשמע תמים, אבל אם הוא לא נכון, הוא פוגע באמון בחנות כולה. בוט מכירות טוב אומר רק מה שהחנות יכולה לעמוד מאחוריו.

הסכנה השנייה היא מספרים מומצאים. מודל שפה יכול לכתוב מחיר ישן, מידה שאזלה או קוד הנחה שלא קיים, בביטחון מלא. במדריך למה צ׳אט AI ממציא מחירים ומלאי יש הסבר מלא ורשימה של מה לבדוק.

סוכן מכירות AI או צ׳אט בוט רגיל: מה ההבדל?

צ׳אט בוט רגיל עונה על שאלות, לרוב מתוך שאלות נפוצות או תסריט. סוכן מכירות AI מכיר את הקטלוג, ממליץ, משווה בין מוצרים ומוסיף לסל. ההבדל המעשי: צ׳אט בוט רגיל מפנה את הקונה לדף, סוכן מכירות עוזר לו לבחור ולקנות בתוך השיחה, עם מחיר ומלאי חיים.

בפועל, חנות אונליין צריכה את שניהם באותו חלון. קונה שואל "יש משלוח לאילת?" ומיד אחר כך "איזה מהשניים מתאים לעור יבש?". לכן Tycoon עושה גם שירות וגם מכירה. אם אתם רוצים להבין קודם מה ההבדלים בין סוגי הצ׳אט, קראו את הדף על צ׳אט בוט לאתר. לצד השירות, כמו שאלות על משלוחים והחזרות מסביב לשעון, יש דף נפרד על נציג וירטואלי.

איך Tycoon עובד כבוט מכירות לחנות Shopify?

Tycoon הוא סוכן מכירות AI לחנויות Shopify. בהתקנה הוא קורא לבד את הקטלוג, המדיניות, המשלוחים וסגנון הכתיבה של החנות, ואתם מאשרים את העובדות שמצא לפני שהוא עולה לאוויר. המחיר והמלאי נקראים מהחנות בכל תשובה, וכל טיוטה נבדקת במלואה לפני שהקונה רואה אותה.

• המודל אף פעם לא המקור למספר. מחיר, מלאי, תאריך משלוח וקוד הנחה מגיעים מהחנות או מעובדות שאישרתם. טיוטה עם מספר שלא תואם נחסמת ונכתבת מחדש.
• בלי לחץ מובנה. הוא לא משתמש בדחיפות מזויפת, במחסור מזויף או בהוכחה חברתית מזויפת.
• הצעה אחת לכל היותר בתשובה. ממסלול Starter: תוספת מתאימה ודחיפה למשלוח חינם. ממסלול Growth: גם חבילות, שדרוגים, הצעה על כל הסל וקודי הנחה שלכם, רק לפי הכללים שקבעתם. פירוט ההצעות בדף אפסל ומכירה משלימה.
• שקוף. אומר בפשטות שהוא AI ותמיד מציע נציג מהצוות שלכם, בנגיעה אחת לוואטסאפ של החנות. את זה אי אפשר לכבות.
• בשפה של הקונה. עברית מימין לשמאל, ותשובה לכל קונה בשפה שבה כתב, מתוך 16 שפות, כולל ערבית, רוסית ואנגלית.

ההצעות לא מבטיחות מכירה. לוח הבקרה מציג שיחות, הזמנות והכנסה בסיוע (הכנסה מהזמנות שהגיעו אחרי שיחה ש־Tycoon השתתף בה), עם התווית הזאת בדיוק, כדי שתוכלו לשפוט בעצמכם.

כמה עולה בוט מכירות לשופיפיי?

ב־Tycoon יש מסלול חינם לתמיד עם 25 שיחות AI בחודש, שכולל המלצות, הוספה לסל, מחיר ומלאי חיים והעברה לנציג, אבל בלי הצעות מכירה. ההצעות מתחילות במסלול Starter, ‏$59 לחודש עם 350 שיחות. המחירים בדולרים, והחיוב עובר דרך Shopify, במטבע החיוב של החנות. אין חיוב על חריגה.

כשמגיעים למכסה, סוכן ה-AI מושהה עד החודש הבא, עד שדרוג או עד שמוסיפים שיחות, והצ׳אט לא נעלם מהחנות: הקונים עדיין יכולים לפנות לצוות שלכם או להשאיר לכם הודעה. הפירוט המלא בדף המחירים.

Tycoon נמצא כרגע בגישה מוקדמת. הוא אפליקציה עצמאית, שאינה קשורה ל־Shopify ואינה מאושרת על ידה. רוצים לראות איך הוא ממליץ על המוצרים שלכם? פתחו הדמיה על החנות שלכם.

שאלות נפוצות