תוכן העניינים
1. מי מספק את העוזר#
1.1 עוזר הקניות בחנות זו הוא Tycoon, שמספקת Tycoon Agent, מותג של GIXODIA L.L.C-FZ, אזור הסחר החופשי Meydan, דובאי, איחוד האמירויות הערביות (מספר התאגדות 2644769), Meydan Grandstand, קומה 6, Meydan Road, Nad Al Sheba, דובאי, איחוד האמירויות.
1.2 החנות שבה אתם מבקרים בחרה להשתמש ב-Tycoon. החנות היא שמוכרת לכם את המוצרים, קובעת את המחירים, המדיניות וההצעות שלה, ואחראית לרכישה שלכם. החנות גם מחליטה כיצד תשמש השיחה שלכם, ואנחנו מעבדים אותה עבורה (ראו מדיניות הפרטיות שלנו, סעיף 6).
1.3 הודעה זו מיועדת לקונים שמשתמשים בעוזר ולסוחרים שמציעים אותו. היא חלה לצד התנאים ומדיניות הפרטיות של החנות עצמה, מדיניות הפרטיות שלנו ומדיניות העוגיות שלנו.
2. הגדרות#
- העוזר: עוזר הצ'אט מבוסס ה-AI של Tycoon, שמוצג באתר החנות.
- מודל AI: מודל השפה הגדול שמנסח טיוטות של תשובות העוזר. ספק המודלים העיקרי שלנו הוא Anthropic.
- נתוני חנות עדכניים: מחירים, מלאי, פרטי משלוח, קודי הנחה ומצב הזמנות, שהעוזר קורא ממערכות השופיפיי של החנות בזמן שהוא עונה.
- עובדות מאושרות: מידע שבעל החנות בדק ואישר לשימוש העוזר, כמו פרטי משלוח או הוראות טיפול במוצר.
3. אתם משוחחים עם AI#
3.1 העוזר הוא תוכנה. הוא אינו אדם, גם כשהוא כותב בסגנון ידידותי וטבעי.
3.2 לפני שאתם שולחים את ההודעה הראשונה, חלון הצ'אט מציג הודעה שאתם משוחחים עם AI. החנות אינה יכולה לכבות הודעה זו. אם תשאלו את העוזר אם אתם מדברים עם אדם או עם בוט, הוא יאמר לכם שהוא AI.
4. מה העוזר עושה#
4.1 הוא עונה על שאלות לגבי המוצרים והמדיניות של החנות, על בסיס הקטלוג, הדפים והעובדות המאושרות של החנות עצמה.
4.2 הוא עשוי לשאול אתכם שאלה או שתיים על מה שאתם צריכים, ואז להמליץ על מוצרים.
4.3 הוא יכול להוסיף מוצר לעגלה כשאתם מבקשים. את העגלה אתם בודקים בעצמכם, ואת התשלום אתם משלימים בעצמכם.
4.4 כשהחנות מאפשרת, הוא יכול להציג לכם הצעה שהחנות הגדירה, כמו קוד הנחה או סף למשלוח חינם. הוא מציג לכל היותר הצעה אחת בכל פעם.
4.5 אם אתם מחוברים לחשבון בחנות, הוא יכול לומר לכם מה מצב ההזמנות האחרונות שלכם, בקריאה עדכנית משופיפיי.
4.6 הוא יכול לחבר אתכם לאדם בחנות, או לקבל הודעה עבור החנות (סעיף 9).
5. מה העוזר אינו עושה#
5.1 הוא אינו גובה תשלומים, אינו רואה את פרטי התשלום שלכם ואינו משלים עבורכם את הקנייה.
5.2 הוא אינו מבטל, משנה או מזכה הזמנות. אם תבקשו, הוא יעביר את הבקשה לחנות ויסביר איך החנות תחזור אליכם.
5.3 הוא אינו ממציא מחירים, מלאי, מועדי משלוח, קודי הנחה או עובדות. כשהוא לא יודע משהו, הוא אומר זאת ומציע לחבר אתכם לחנות.
5.4 הוא אינו נותן ייעוץ רפואי, משפטי, פיננסי או מקצועי אחר. מידע על מוצרים הוא כללי ומגיע מהחנות.
5.5 הוא אינו מקבל לגביכם החלטות שיש להן השפעה משפטית או השפעה משמעותית דומה. אתם מחליטים מה לקנות.
5.6 הוא אינו שולח לכם דיוור שיווקי באימייל, בהודעות טקסט או באפליקציות מסרים.
6. דיוק ומגבלות#
6.1 AI עלול לטעות. תשובות עלולות להיות חלקיות, לא עדכניות או שגויות, במיוחד לגבי פרטים שהחנות לא פרסמה.
6.2 לפני שאתם קונים, בדקו את דף המוצר, את מדיניות החנות ואת סיכום ההזמנה בקופה. בקופה מוצגים תמיד המחיר הסופי, המיסים ודמי המשלוח.
6.3 אם תשובה סותרת את דף המוצר, את מדיניות החנות או את הקופה, אלה גוברים על הצ'אט.
6.4 אל תסתמכו על העוזר בהחלטות שנוגעות לבטיחות, כמו אלרגיות, מצבים רפואיים או שימוש בטוח במוצר. קראו את התווית ואת המידע של החנות, והתייעצו עם איש מקצוע מוסמך.
7. מחירים, מלאי, משלוח וקודים נקראים בזמן אמת#
7.1 כל מחיר, מצב מלאי, הערכת משלוח וקוד הנחה בתשובה נקראים מהנתונים העדכניים של החנות, או מעובדות שבעל החנות אישר, עבור אותה תשובה. מודל ה-AI אינו המקור לנתונים אלה.
7.2 לפני שתשובה מגיעה אליכם, התוכנה שלנו בודקת כל נתון בה מול הנתונים העדכניים. תשובה שלא עוברת את הבדיקה אינה מוצגת, והעוזר עונה בזהירות רבה יותר או מציע לכם נציג אנושי.
7.3 מחירים עשויים להשתנות בין הצ'אט לקופה, ומוצר עשוי לאזול. בקופה מוצג המחיר שחל.
8. השיחה נשמרת ומשותפת עם החנות#
8.1 בשליחת הודעה לעוזר אתם מסכימים שהשיחה שלכם תתועד, תישמר ותשותף עם החנות הזו ועם ספק שירותי ה-AI שלנו, שמעבדים אותה כדי לענות לכם וכדי להפעיל, לאבטח ולשפר את השירות עבור החנות. אם אינכם מסכימים, אל תשתמשו בצ'אט ופנו ישירות לחנות.
8.2 מי רואה אותה. החנות יכולה לקרוא את השיחה בלוח הבקרה של Tycoon. ספק ה-AI שלנו מעבד את הטקסט כדי לנסח תשובות, לפי תנאים שאוסרים עליו לאמן מודלים על הטקסט. ספק האירוח שלנו שומר אותה. הצוות שלנו ניגש אליה רק כשהדבר נדרש לתמיכה בחנות, לאבטחת השירות או לעמידה בדין.
8.3 לכמה זמן. השיחה נשמרת 7 עד 365 ימים, לפי מסלול ה-Tycoon של החנות, ואז נמחקת. ראו מדיניות הפרטיות, סעיף 11.
8.4 נא לא למסור מידע רגיש, כמו מידע רפואי, מספרי כרטיסי אשראי או סיסמאות. העוזר אינו צריך אותם.
8.5 תכונות אנליטיקה ושיווק. מדידת מכירות שהעוזר סייע בהן, ותזכורות באתר, פועלות רק אם באנר העוגיות של החנות רשם את הסכמתכם. ראו מדיניות העוגיות.
9. שיחה עם אדם#
9.1 אפשר לבקש אדם בכל רגע, למשל לכתוב "אני רוצה לדבר עם נציג" או ללחוץ על הכפתור בצ'אט.
9.2 העוזר יציג אז את ערוץ הקשר של החנות, כמו וואטסאפ, טלפון, אימייל, דף יצירת הקשר של החנות או מערכת שירות הלקוחות שלה. אם אין ערוץ זמין, או שהחנות מחוץ לשעות הפעילות שלה, אפשר להשאיר הודעה עם אימייל או טלפון כדי שהחנות תחזור אליכם.
9.3 העוזר גם מציע אדם מיוזמתו כשאינו יכול לענות באופן אמין, כשנראה שאתם מתוסכלים, או כשאתם שואלים על שינוי בהזמנה.
9.4 כשאתם פונים לחנות ישירות, התנאים ומדיניות הפרטיות של החנות חלים על הפנייה.
10. לא מאמנים על השיחה שלכם#
10.1 איננו משתמשים בשיחה שלכם כדי לאמן או לכוונן מודל AI כלשהו.
10.2 ספק ה-AI שלנו מנוע לפי החוזה מלאמן את המודלים שלו על התוכן שלנו. הוא מוחק את מה שאנחנו שולחים תוך 30 ימים, אלא שהוא רשאי לשמור שיחה שמערכות הבטיחות שלו סימנו עד שנתיים, או יותר כשהדין מחייב.
10.3 אם החנות הצטרפה לתוכנית השיפור האופציונלית של Tycoon, גרסה של סבבי השיחה שהוסרו ממנה שמות, פרטי קשר, מספרים, קישורים וכל מה שמזהה את החנות עשויה לשמש, במצטבר, לשיפור הכללים של Tycoon. היא אינה משמשת לאימון מודלי AI. ראו מדיניות הפרטיות, סעיף 8.
11. הבחירות שלכם ובקשות מחיקה#
11.1 בצ'אט. "שיחה חדשה" מנקה את השיחה שמוצגת באותה לשונית בדפדפן. סגירת הלשונית מוחקת אותה מהאחסון של הלשונית.
11.2 מחיקה או קבלת עותק. פנו לחנות, שיכולה לאתר, לייצא או למחוק את השיחה מלוח הבקרה של Tycoon. אפשר גם לכתוב לנו לכתובת tycoonagent6@gmail.com, עם כתובת החנות ובערך מתי שוחחתם. נעביר את הבקשה לחנות תוך 5 ימי עסקים ונסייע לה לענות.
11.3 אותות פרטיות. אם הדפדפן שלכם שולח אות Global Privacy Control, העוזר מתייחס אליו כסירוב לאחסון לצורכי אנליטיקה ושיווק.
11.4 עוד. הזכויות המלאות שלכם מפורטות במדיניות הפרטיות, סעיף 13.
12. לסוחרים שמציעים את העוזר#
12.1 הגילוי נשאר דלוק. הודעת ה-AI בחלון הצ'אט מוצגת תמיד ואי אפשר להסיר אותה. אין להציג את העוזר כאדם, לתת לו שם אנושי באופן שמרמז שהוא אדם, או לומר לקונים שהם משוחחים עם אנשי צוות.
12.2 מדיניות הפרטיות שלכם. ציינו במדיניות הפרטיות של החנות שאתם משתמשים בעוזר צ'אט מבוסס AI שמספקת Tycoon, שהשיחות נשמרות ומשותפות איתכם ועם ספק ה-AI של Tycoon, וכמה זמן הן נשמרות לפי המסלול שלכם. אפשר לקשר להודעה זו.
12.3 באנר הסכמה. השתמשו בכלי פרטיות הלקוחות של שופיפיי או בבאנר הסכמה תואם, כשהדין מחייב הסכמה לאנליטיקה או לשיווק. העוזר פועל לפי הבחירות שהבאנר שלכם רושם.
12.4 תוכן מדויק. בדקו את העובדות והתשובות שאתם מאשרים, שמרו על נתוני המוצרים והמדיניות מעודכנים, והגדירו רק הצעות שאתם מוכנים לכבד. אתם אחראים למוצרים, למחירים, למדיניות ולהתחייבויות שלכם כלפי הקונים.
12.5 אדם אמיתי. שמרו לפחות ערוץ קשר אחד פעיל, או ענו להודעות שקונים משאירים, בשעות שקבעתם.
12.6 איפה לא להשתמש. אין להשתמש בעוזר בחנויות המכוונות לילדים מתחת לגיל 13. אין להגדיר אותו לתת ייעוץ רפואי, משפטי או פיננסי, או למכור מוצרים שמחייבים רישיון, מרשם או אימות גיל, אלא אם יש לכם את אמצעי הבקרה שהדין דורש.
12.7 בקשות. טפלו בבקשות עיון ומחיקה של קונים מההגדרות בלוח הבקרה של Tycoon. בקשות המידע של לקוחות שמגיעות משופיפיי מבוצעות אוטומטית.
13. מידע לפי אזור#
13.1 האיחוד האירופי. לפי סעיף 50(1) לחוק הבינה המלאכותית של האיחוד האירופי (תקנה (EU) 2024/1689), שחל מ-2 באוגוסט 2026, יש ליידע אנשים כשהם מתקשרים עם מערכת AI. ההודעה בחלון הצ'אט, שמוצגת לפני ההודעה הראשונה, מקיימת חובה זו. זכויות הגנת המידע שלכם מפורטות במדיניות הפרטיות, סעיף 13.2.
13.2 ארצות הברית. העוזר מציין שהוא בוט באופן ברור ולפני שאתם כותבים, בהתאם לחוק הגילוי על בוטים של קליפורניה (Business and Professions Code סעיף 17941), חוק מדיניות הבינה המלאכותית של יוטה, חוק הגילוי על צ'טבוטים של מיין וחוקים דומים. ההסכמה שבסעיף 8.1 ניתנת לפני ששולחים הודעה כלשהי ולפני שהיא מתועדת. איננו מוכרים או משתפים מידע אישי.
13.3 ישראל ואיחוד האמירויות. הודעה זו, יחד עם מדיניות הפרטיות שלנו, היא חלק מהמידע שאנחנו מוסרים לפי סעיף 11 לחוק הגנת הפרטיות הישראלי ולפי חוק הגנת המידע האישי של איחוד האמירויות.
14. שינויים#
נעדכן הודעה זו כשהעוזר או הדין משתנים. הגרסה והתאריכים בראש העמוד מציינים את הגרסה הנוכחית.
15. יצירת קשר#
GIXODIA L.L.C-FZ (Tycoon Agent), Meydan Grandstand, קומה 6, Meydan Road, Nad Al Sheba, דובאי, איחוד האמירויות. אימייל: tycoonagent6@gmail.com. לשאלות על רכישה, פנו לחנות.
גרסה זו בעברית שקולה משפטית לגרסה האנגלית. אם תתגלה סתירה, הגרסה האנגלית קובעת, אלא אם הדין החל עליכם מחייב אחרת.
היסטוריית גרסאות
אין עדיין גרסאות קודמות. כשגרסה מוחלפת, היא נשמרת תחת /legal/archive/ ומקושרת מכאן.