תנאי השימוש לסוחרים של Tycoon

תנאי שימוש אלה לסוחרים הם ההסכם בין GIXODIA L.L.C-FZ לבין העסק שמתקין את Tycoon: AI Store Agent או משתמש בו. Tycoon Agent הוא מותג של GIXODIA L.L.C-FZ. יש לקרוא אותם יחד עם מדיניות הפרטיות, נספח עיבוד המידע, מדיניות המסלולים, החיוב וההחזרים, מדיניות השימוש המותר, הסבר על ה-AI שלנו, רשימת מעבדי המשנה ומדיניות העוגיות.

1. מי אנחנו ואיך התנאים חלים#

1.1 הצדדים. תנאים אלה הם הסכם מחייב בין GIXODIA L.L.C-FZ, חברה בערבון מוגבל הרשומה באזור הסחר החופשי Meydan בדובאי, איחוד האמירויות הערביות, שמספר ההתאגדות שלה 2644769 ומספר רישיון העסק שלה 2644769.01 ("GIXODIA", "אנחנו", "אנו", "שלנו"), לבין העסק שמתקין את השירות, ניגש אליו או משתמש בו ("הסוחר", "אתם", "שלכם"). Tycoon Agent הוא מותג של GIXODIA L.L.C-FZ.

1.2 הסכמה. בעל החנות או איש צוות מורשה מקבלים את התנאים ואת נספח עיבוד המידע (DPA) בלחיצה על אישור באפליקציה, לפני השימוש בה. אנו מתעדים את החנות, את משתמש הצוות, את המסמך, את גרסתו, את המועד ואת המסך שבו ניתנה ההסכמה. כל אחד מאלה מאשר את הסכמתכם: לחיצה על אישור, אישור חיוב של מסלול ב-Shopify או שימוש בשירות. מי שמאשר בשם עסק מצהיר שיש לו סמכות לחייב אותו.

1.3 שימוש עסקי בלבד. השירות מוצע לעסקים בלבד. אתם מצהירים שאתם פועלים לצורכי המסחר, העסק או המקצוע שלכם ולא כצרכנים.

1.4 המסמכים המרכיבים את ההסכם. תנאים אלה כוללים בהפניה את נספח עיבוד המידע ("DPA"), את מדיניות המסלולים, החיוב וההחזרים ("מדיניות החיוב") ואת מדיניות השימוש המותר ("מדיניות השימוש"). הדפים מדיניות הפרטיות, הסבר על ה-AI שלנו, רשימת מעבדי המשנה ומדיניות העוגיות מתארים כיצד אנו מטפלים במידע וכיצד ה-AI פועל. בסתירה בין המסמכים: ה-DPA גובר בכל הנוגע לעיבוד מידע אישי עבורכם; אחריו טופס הזמנה חתום למסלול Empire, אם קיים; אחריו תנאים אלה; ואחריהם מדיניות החיוב ומדיניות השימוש.

2. הגדרות#

בתנאים אלה:

• "האפליקציה" או "השירות": Tycoon: AI Store Agent, לרבות הסוכן בחזית החנות, הרחבת אפליקציית ערכת העיצוב (theme app extension), נקודות הקצה של App Proxy, לוח הבקרה המוטמע בממשק הניהול של Shopify, לוח הבקרה העצמאי בכתובת app.tycoonagent.ai, דוחות Store Manager, ממשקי API נלווים, תיעוד ועדכונים.
• "הסוכן": נציג המכירות מבוסס ה-AI שהאפליקציה מציבה בחנות המקוונת שלכם.
• "תוצרי AI": כל טקסט, המלצה, תשובה, סיכום, דוח, כרטיס מוצר, פעולת עגלה או תוכן אחר שנוצרים או מבוצעים על ידי יכולות ה-AI של השירות.
• "עובדות מאושרות": עובדות על החנות שלכם (למשל מדיניות, זמני משלוח, שעות פעילות או פרטי מוצר) שאתם, או מי שהסמכתם, אישרתם באפליקציה לשימוש הסוכן.
• "שיחה": מפגש אחד של קונה בחלון של 24 שעות, שבו נכתבה לפחות תשובה אחת על ידי מודל ה-AI, עד 10 סבבי מודל; סבב 11 פותח שיחה חדשה. מדיניות החיוב מפרטת מה אינו נספר.
• "הדמו": ההדגמות המוצעות באתרים tycoonagent.ai ו-demo.tycoonagent.ai, כמתואר בסעיף 5.
• "מצב חיסכון": המצב המתואר בסעיף 9.4, שבו הסוכן פועל בלי מודל ה-AI.
• "תוכן הסוחר": ההגדרות, ההנחיות, הכללים, העובדות המאושרות, תסריטי המענה (playbooks), התיקונים, הערות קול המותג, הקבצים ושאר התוכן שאתם או הצוות שלכם מספקים.
• "כללי הבעלים": כללי ההנחות וההצעות שאתם מגדירים באפליקציה, הקובעים אם, מתי ואילו קודי הנחה או הצעות הסוכן רשאי להציג.
• "קונה": מבקר בחנות שלכם או לקוח שלה, שרואה את הסוכן או משתמש בו.
• "Shopify": Shopify Inc. והחברות הקשורות אליה.
• "נתוני החנות": נתונים שהאפליקציה קוראת מהחנות שלכם דרך ממשקי ה-API של Shopify, בהתאם להרשאות (access scopes) שהענקתם, כגון מוצרים, וריאנטים, מחירים, מלאי, קולקציות, מדיניות, הגדרות ערכת העיצוב, ולצורך יכולות שדורשות זאת, נתוני הזמנות, החזרות ומשלוחים ללא שדות זיהוי של לקוחות.
• "נתוני השיחות": הודעות הקונים, תמלילי שיחות, מזהי מפגש, פעולות עגלה, פניות שהושארו בטופס "השאירו הודעה" ואירועים קשורים, המעובדים באמצעות הסוכן.

הכותרות נועדו לנוחות בלבד. "לרבות" ו"כולל" משמעם "לרבות ובלי לגרוע מכלליות האמור".

3. זכאות וחשבונות#

3.1 מי רשאי להשתמש בשירות. עליכם להפעיל חנות Shopify, להיות כשירים להתקשר בחוזים, ולהיות בני 18 לפחות או בגיל הבגירות במקום שבו אתם נמצאים, לפי הגבוה מביניהם. את האפליקציה מתקינים בעל חנות Shopify או אנשי צוות שיש להם ההרשאות הנדרשות ב-Shopify להתקנת אפליקציות.

3.2 צוות. אתם קובעים אילו אנשי צוות יכולים להשתמש באפליקציה באמצעות הרשאות הצוות של Shopify, ובלוח הבקרה העצמאי באמצעות המושבים הכלולים במסלול שלכם. אתם אחראים לכל פעולה שנעשית במסגרת הגישה של החנות שלכם ולעמידת הצוות שלכם בתנאים אלה.

3.3 כניסה ללוח הבקרה העצמאי. אפשר להתחבר ל-app.tycoonagent.ai באמצעות פרטי ההתחברות ל-Shopify או באמצעות כתובת דוא"ל וסיסמה. עליכם לשמור את פרטי ההתחברות בסוד, להשתמש בסיסמה חזקה וייחודית, ולהפעיל אימות דו-שלבי היכן שהוא מוצע. יש להודיע לנו ללא דיחוי בכתובת tycoonagent6@gmail.com על כל חשד לגישה בלתי מורשית.

3.4 סנקציות ופיקוח על יצוא. אתם מצהירים שאתם, וכל מי שמחזיק בכם או שולט בכם, אינם נמצאים, מאוגדים או תושבים דרך קבע במדינה או בטריטוריה הנתונה לסנקציות מקיפות, ואינם רשומים, ואינם בבעלות או בשליטה של מי שרשום, ברשימת סנקציות או ברשימת גורמים מוגבלים שמנהלים האומות המאוחדות, איחוד האמירויות הערביות, ארצות הברית, האיחוד האירופי או הממלכה המאוחדת. אין להשתמש בשירות או לתת גישה אליו בניגוד לדיני פיקוח על יצוא או דיני סנקציות. אנו רשאים לבצע בדיקה מול רשימות כאלה, ולהשעות או להפסיק את השירות מיד אם המשכו יפר אותם.

4. השירות#

4.1 הסוכן. בהתאם למסלול ולהגדרות שלכם, הסוכן יכול לענות על שאלות הקונים לגבי המוצרים והחנות, לשאול שאלות כדי להבין את הצורך של הקונה, להמליץ על מוצרים, להציג כרטיסי מוצר עם מחירים ומלאי בזמן אמת, להוסיף פריטים לעגלה כשהקונה מבקש זאת או מאשר, להציג הצעות וקודי הנחה שכללי הבעלים מתירים, להציג לקונים מחוברים את סטטוס ההזמנות שלהם, לקבל הודעה כשאינכם זמינים, ולהציע העברה לנציג אנושי בערוצים שהגדרתם.

4.2 לוחות הבקרה. לוח הבקרה בממשק הניהול של Shopify ולוח הבקרה העצמאי מאפשרים להגדיר את הסוכן, לאשר עובדות ותסריטי מענה, לקבוע את כללי הבעלים, לעיין בשיחות, לראות פערי ידע, לקרוא נתוני אנליטיקה ודוחות Store Manager, ולנהל התראות. היכולות משתנות לפי מסלול, כמוצג באפליקציה ובמדיניות החיוב.

4.3 הקופה נשארת ב-Shopify. הזמנות מבוצעות רק בקופה של Shopify. השירות אינו גובה תשלומים, אינו מבצע הזמנות בשם הקונה, אינו מוסיף פריטים בתשלום בלי בקשה או אישור של הקונה, ואינו משנה את אפשרויות המשלוח או את הגדרות המס שלכם.

4.4 מדידה. במסלולים הכוללים מדידה, השירות מקשר שיחות להזמנות מאוחרות יותר באמצעות מזהה ייחוס אטום בעגלה, ומסמן פריטים שהסוכן מוסיף באמצעות מאפיין של שורת פריט. נתונים אלה נכתבים לחנות ולהזמנות שלכם ב-Shopify, נמצאים בשליטתכם, ומשמשים רק כאשר הסכמת הקונה לאנליטיקה מסומנת באמצעות כלי הפרטיות ללקוחות של Shopify.

4.5 אספקה דיגיטלית. השירות הוא תוכנה המסופקת באופן מקוון. הוא מסופק עם התקנת האפליקציה, ובמסלול בתשלום, עם אישור החיוב ב-Shopify. אין אספקה פיזית.

4.6 דרישות. השירות מחייב חנות Shopify פעילה עם ערוץ המכירה Online Store, ערכת עיצוב התומכת בהטמעת אפליקציות (app embeds), את ההרשאות שהאפליקציה מבקשת, ודפדפן נתמך. חלק מהיכולות תלויות במסלול ה-Shopify שלכם, באזור או בהגדרות.

4.7 שינויים בשירות. אנו משפרים את השירות באופן שוטף ורשאים להוסיף, לשנות או להסיר יכולות. אם נסיר יכולת ליבה של המסלול בתשלום שלכם או נצמצם אותה באופן מהותי, ניתן הודעה של 30 יום לפחות, אלא אם השינוי נדרש מוקדם יותר על פי דין, על ידי Shopify, על ידי ספק או מטעמי אבטחה. במקרה כזה אפשר לבטל כמתואר בסעיף 17.

5. הדמו#

5.1 מהו. באתר tycoonagent.ai אנו מציעים דמו לדוגמה עם חנות בדויה, ודמו אישי הנבנה מהדפים הציבוריים של חנות שאתם מאשרים שבבעלותכם או בניהולכם. דמו החנות החי ב-demo.tycoonagent.ai מציג את הסוכן פועל על גבי החנות שבעליה אישרו זאת, ואין בו קופה.

5.2 האישור שלכם. מותר לבקש דמו אישי רק לחנות שבבעלותכם או שאתם מורשים לנהל. עליכם לאשר זאת בטופס ולקבל את התנאים המוצגים בו. אנו רשאים לסרב לכל דמו או להפסיק אותו.

5.3 מהות הדמו. הדמו הוא המחשה. הוא אינו החנות החיה שלכם ואינו הצעה למכור דבר למאן דהוא. הוא קורא נתוני חנות ציבוריים בעת הפעלתו; מחירים ומלאי עשויים להשתנות בכל רגע. תשובות עלולות להיות שגויות. קישורי דמו אישי פגים לאחר 7 ימים, ואפשר למחוק את הדמו ואת הפרטים שלכם בכל עת מדף הדמו או בפנייה אלינו.

5.4 שימוש בדמו ואחריות. מדיניות השימוש חלה על הדמו, לרבות הכללים שלה נגד בקשות אוטומטיות, גריפת נתונים (scraping) וניסיונות לתמרן את ה-AI. הדמו ניתן ללא תשלום וכמות שהוא ("as is"). ככל שהדין מתיר, האחריות הכוללת שלנו הנובעת מהדמו מוגבלת ל-100 דולר ארה"ב.

6. האחריות שלכם#

6.1 נתוני חנות מדויקים. אתם אחראים לדיוק, לשלמות ולחוקיות של נתוני החנות ותוכן הסוחר, לרבות תיאורי מוצרים, רכיבים, מידות, טענות, מחירים, מלאי, משלוח, החזרות ומדיניות אחרת. הסוכן קורא את מה שקיים בחנות; אם הנתונים שגויים, לא עדכניים או טרם סונכרנו, גם תשובות הסוכן עלולות להיות שגויות.

6.2 עובדות מאושרות. יש לאשר רק עובדות נכונות ועדכניות שאתם רשאים למסור, ולעדכן אותן או לבטל את אישורן כשהן משתנות. הסוכן מתייחס לעובדות המאושרות כאל הצהרות שלכם.

6.3 הנחות והצעות רק דרך כללי הבעלים. הסוכן מציג קוד הנחה או הצעה רק אם כללי הבעלים מתירים זאת והקוד אומת בזמן אמת בחנות. אתם קובעים אילו קודים והצעות להתיר ובאילו תנאים. כל קוד שתעמידו לרשות הסוכן עשוי להגיע לכל קונה שעומד בתנאים שקבעתם. עליכם לכבד קודים והצעות שהתרתם, בהתאם לתנאי החנות שלכם.

6.4 הודעות לקונים. עליכם: (א) לציין בהודעת הפרטיות של החנות שאתם משתמשים בעוזר AI של צד שלישי, שהשיחות נשמרות ומשותפות עם החנות ועם ספקי ה-AI שלנו, ולקשר לעיבוד שאנו מבצעים או לתאר אותו; (ב) להפעיל באנר הסכמה או את כלי הפרטיות ללקוחות של Shopify כאשר הדין מחייב הסכמה, משום שהסוכן מסתמך על אותות אלה; וכן (ג) למסור לקונים כל מידע אחר שהדין בשווקים שלכם מחייב.

6.5 גילוי ה-AI והאפשרות לנציג אנושי נשארים פעילים. אין להסתיר, להסיר או לשנות את ההודעה של הסוכן שלפיה הקונים משוחחים עם AI, אין להורות לסוכן לטעון או לרמוז שהוא אדם, ויש לשמור לפחות דרך אחת שבה קונים יכולים להגיע לאדם.

6.6 ערוצי העברה. אם הפעלתם ערוץ העברה או ערוץ הודעות, אתם אחראים לערוץ זה, למענה לקונים שמשתמשים בו ולתקשורת שלכם איתם.

6.7 הנחיות חוקיות. אין להורות לסוכן להעלות טענות שאינכם יכולים לבסס (למשל טענות בריאותיות, רפואיות, טיפוליות, סביבתיות או טענות ביצועים), להפלות, ללחוץ על קונים באמצעות דחיפות או מחסור כוזבים, או לאסוף מידע אישי רגיש. מדיניות השימוש המותר חלה.

6.8 המכירות והקונים שלכם. המכירה והיחסים עם כל קונה הם ביניכם לבין אותו קונה. אתם אחראים למוצרים, לבטיחותם ולחוקיותם, לתמחור, למשלוח, להחזרות, להחזרים כספיים, לשירות הלקוחות, לשיווק ולעמידה בדיני הגנת הצרכן, הפרסום, התמחור, השפה והנגישות החלים על המכירות שלכם.

6.9 פיקוח ואוריינות AI. עליכם לבדוק את הסוכן בחנות לפני העלייה לאוויר, לעיין מעת לעת בשיחות ובפערי הידע, לתקן נתונים והגדרות כשמתגלה בעיה, ולוודא שאנשי הצוות שמגדירים את הסוכן ומפקחים עליו מבינים כיצד הוא פועל ומהן מגבלותיו.

7. תוצרי AI: כיצד הם פועלים ומהן מגבלותיהם#

7.1 כיצד נוצרות התשובות. תוצרי AI נוצרים באופן אוטומטי על ידי מודלי שפה גדולים המופעלים על ידי ספקים צד שלישי, המפורטים ברשימת מעבדי המשנה. איש אינו בודק את תוצרי ה-AI לפני שהקונה רואה אותם.

7.2 העובדות מגיעות מהחנות, לא מהמודל. השירות בנוי כך שמודל ה-AI לעולם אינו המקור של מחיר, מצב מלאי, מועד אספקה, קוד הנחה או טענה עובדתית על החנות. מחירים ומלאי נקראים בזמן אמת בכל סבב; קודי הנחה מוצעים רק דרך כללי הבעלים ומאומתים בזמן אמת; עובדות אחרות על החנות מגיעות מנתוני החנות ומהעובדות המאושרות. כל טיוטת תשובה נבדקת על ידי מנגנוני הגנה אוטומטיים לפני הצגתה, ותשובות אינן מוזרמות בהדרגה (streaming).

7.3 טעויות עדיין אפשריות. אמצעי הגנה אלה מפחיתים את הסיכון אך אינם מבטלים אותו. תוצרי AI עלולים להיות לא מדויקים, חלקיים, לא עדכניים, לא עקביים או לא מתאימים, לרבות לגבי התאמת מוצר, רכיבים, מידות, תאימות או אופן טיפול, וגם כאשר נתוני החנות נכונים. תוצרי AI עשויים להשתנות בין קונים ולאורך זמן.

7.4 הקופה גוברת; אין הצעות מחייבות. המחירים, ההנחות, המסים, עלויות המשלוח והזמינות המוצגים בקופה של Shopify הם המחייבים וגוברים על כל דבר שנאמר בשיחה. תוצרי AI אינם הצעה, הבטחה, אחריות או התחייבות למחיר מצדכם או מצדנו, ולסוכן אין סמכות ליצור התחייבות כזו בשמכם או בשמנו. ביחסים בינינו, אתם מחליטים כיצד לנהוג בקונה שהסתמך על תוצרי AI.

7.5 אין ייעוץ מקצועי. תוצרי AI הם מידע כללי על מוצרים. הם אינם ייעוץ רפואי, בריאותי, משפטי, פיננסי, בטיחותי או ייעוץ מקצועי אחר.

7.6 כנות לגבי היותו AI. הסוכן מיידע את הקונים שהוא AI ותמיד מציע דרך להגיע לאדם. הוא מציג לכל היותר הצעה אחת בכל סבב, ואינו מציג הצעה כלל כאשר הקונה נראה נסער, ספקן או מהסס.

7.7 אין התחייבות לתוצאות. איננו מבטיחים גידול במכירות, בהמרה או בשווי ההזמנה, או הפחתה בעומס התמיכה. נתוני האנליטיקה, ההכנסות המיוחסות והערכות השיפור (lift) באפליקציה הם הערכות המבוססות על הנתונים הזמינים ועל השיטה המתוארת באפליקציה; הם אינם התחייבות ואינם נתונים מבוקרים.

7.8 פעולות אוטומטיות. במסגרת ההגדרות שלכם, השירות מבצע פעולות מסוימות באופן אוטומטי: הוא מוסיף פריטים לעגלה כשהקונה מבקש או מאשר, עשוי להציג הודעות יזומות במסלולים הכוללים זאת, ועשוי להציג לקונים מחוברים את סטטוס ההזמנות שלהם. הוא אינו מבצע הזמנות, אינו גובה תשלומים, אינו מבצע החזרים כספיים ואינו משנה אפשרויות משלוח. אפשר לכבות באפליקציה יכולות אוטומטיות שאינן חובה.

7.9 דיווח על בעיות. אם אתם רואים תוצרי AI מזיקים, בלתי חוקיים או שגויים באופן חמור, יש לדווח לנו מיד בכתובת tycoonagent6@gmail.com ולתקן את נתוני החנות, העובדות המאושרות או ההגדרות שגרמו לכך. אנו נבדוק את העניין, אך איננו חייבים לנטר שיחות.

7.10 חלוקת הסיכון. אתם עסק שבוחר להפעיל עוזר אוטומטי בידיעת המגבלות המפורטות בסעיף זה, ואתם שולטים בנתוני החנות, בתוכן הסוחר ובהגדרות שמהם נוצרים תוצרי ה-AI. התמחור שלנו משקף זאת. לפיכך, ככל שהדין מתיר ובכפוף לסעיף 19.5: (א) איננו אחראים לתוצרי AI או להסתמכות עליהם, אלא במידה שתוצרי ה-AI נבעו מהפרה שלנו של תנאים אלה או של ה-DPA, או ממרמה, רשלנות רבתי או התנהגות זדונית מצדנו; וכן (ב) תביעות של קונים או של צדדים שלישיים אחרים בקשר לתוצרי AI בחנות שלכם נכללות בחובת השיפוי שלכם לפי סעיף 20.1.

8. שימוש מותר#

עליכם לעמוד במדיניות השימוש המותר. היא מפרטת מוצרים ושימושים אסורים, לרבות טובין בלתי חוקיים, טענות מטעות, מוצרים המוגבלים לפי גיל ללא אמצעי בקרה, טענות רפואיות, פנייה לקטינים, שימוש לרעה בדמו, ניסיונות פריצת מגבלות (jailbreak) והזרקת הנחיות (prompt injection), הנדסה לאחור והעמסת יתר על השירות. אנו רשאים לאכוף אותה כמתואר במדיניות השימוש ובסעיף 16.

9. מסלולים וחיוב דרך Shopify#

9.1 חיוב דרך Shopify בלבד. כל החיובים נעשים באמצעות מנגנון התמחור המנוהל (managed pricing) של Shopify ומופיעים בחשבונית ה-Shopify שלכם. לעולם לא נבקש את פרטי הכרטיס שלכם, ואיננו מקבלים תשלום בכל דרך אחרת. אתם מאשרים ב-Shopify כל מסלול וכל חיוב לפני שהם מתחילים. תנאי Shopify חלים על אמצעי תשלום, תשלומים שנכשלו והחזרי חיוב (chargebacks).

9.2 מסלולים ומחירים. המסלולים, המחירים, מכסות השיחות והיכולות מוצגים בדף בחירת המסלולים של Shopify עבור האפליקציה, באפליקציה ובמדיניות החיוב. המחירים נקבעים בדולר ארה"ב; אם Shopify מחייבת אתכם במטבע מקומי נתמך, Shopify גובה את הסכום המומר.

9.3 תקופות ניסיון. כאשר מסלול כולל תקופת ניסיון ללא תשלום, אורכה וכל מגבלת שיחות במהלכה מוצגים לפני אישור המסלול. אם לא תבטלו או תעברו למסלול Free לפני תום תקופת הניסיון, המסלול בתשלום מתחיל ו-Shopify מחייבת אתכם.

9.4 מכסת שיחות ומצב חיסכון. כל מסלול כולל מכסה חודשית של שיחות. אנו שולחים התראה באפליקציה כשמגיעים ל-80% ול-100% ממנה. כאשר מגיעים למכסה, או לאמצעי הגנה לשימוש הוגן המתואר במדיניות החיוב, הסוכן עובר למצב חיסכון עד תקופת החיוב הבאה או עד שתחליפו מסלול: הוא ממשיך להציג כרטיסי מוצר עם מחירים בזמן אמת, עובדות מאושרות, הוספה לעגלה, כפתור מעבר לקופה והעברה לנציג אנושי, אך אינו כותב תשובות חדשות באמצעות מודל ה-AI. לעולם איננו גובים תשלום על חריגה, לעולם איננו משדרגים אתכם אוטומטית, ולעולם איננו מסתירים את הסוכן בגלל הגעה למכסה.

9.5 אין רכישת קרדיטים. קרדיטים נוספים לשיחות אינם מוצעים למכירה. אם נציע אותם בעתיד, הדבר ייעשה רק דרך החיוב של Shopify ורק באישור נפרד שלכם.

9.6 שינוי מסלול. אפשר לשדרג או לשנמך בכל עת מהאפליקציה או מדף המסלולים של Shopify. Shopify מחילה את השינוי ומטפלת בכל חישוב יחסי (proration) או זיכוי לפי כללי החיוב שלה.

9.7 שינויי מחיר. אנו רשאים לשנות מחירים או את תכולת המסלולים. אם שינוי מגדיל את הסכום שתשלמו או מצמצם את מה שהמסלול שלכם כולל, ניתן הודעה של 30 יום לפחות באפליקציה ובדוא"ל לאיש הקשר של החנות לפני שהשינוי יחול עליכם, ו-Shopify עשויה לבקש מכם לאשר את החיוב החדש. אפשר לבטל לפני שהשינוי נכנס לתוקף.

9.8 מסים. המחירים אינם כוללים מסים. כאשר Shopify נדרשת לגבות מסים על חיובי אפליקציות, היא מחשבת וגובה אותם בחשבונית ה-Shopify שלכם. בכל מקרה אחר אתם אחראים למסים החלים על הרכישה, לרבות לפי מנגנון חיוב הפוך (reverse charge).

9.9 החזרים כספיים. התשלומים אינם ניתנים להחזר, למעט כמפורט במדיניות החיוב או כנדרש על פי דין. כל החזר או זיכוי ניתנים רק דרך מערכת החיוב של Shopify.

10. הגנת מידע ופרטיות#

10.1 תפקידים. לגבי מידע אישי בנתוני החנות ובנתוני השיחות שאנו מעבדים כדי לספק לכם את השירות, אתם בעל השליטה ו-GIXODIA היא המעבד או נותן השירות שלכם, וה-DPA חל. לגבי נתוני החשבון, ההתחברות, החיוב והתמיכה שלכם, פניות שיווק ודמו שלנו, יומני אבטחה ומדדי שירות, GIXODIA היא בעלת שליטה עצמאית לפי מדיניות הפרטיות.

10.2 מינימום נתוני קונים. האפליקציה מבקשת מ-Shopify מידע לקוחות מוגן ברמה 1 בלבד, ואינה מבקשת מ-Shopify שמות, כתובות דוא"ל, מספרי טלפון או כתובות של קונים. קונה עשוי להקליד פרטי קשר בטופס "השאירו הודעה" או בשיחה; אלה מעובדים לפי ה-DPA ונשמרים למשך תקופת שמירת התמלילים של המסלול שלכם.

10.3 בקשות פרטיות. אנו מגיבים לבקשות הפרטיות המחייבות של Shopify (webhooks), כלומר בקשות למידע על לקוח, בקשות למחיקת לקוח ובקשות למחיקת חנות, כמתואר ב-DPA.

10.4 אין מכירת מידע. איננו מוכרים ואיננו משתפים מידע אישי שהתקבל באמצעות השירות, ואיננו משתמשים בו לפרסום.

10.5 קשר עם קונים. איננו פונים לקונים שלכם מחוץ למפגשים שהם עצמם פותחים בחנות שלכם, אלא לפי הנחיה שלכם באמצעות השירות.

10.6 אירועי אבטחה. אנו מודיעים לכם על אירועי פגיעה במידע אישי כמפורט ב-DPA.

11. אין אימון על הנתונים שלכם; תוכנית השיפור#

11.1 אין אימון. איננו משתמשים בנתוני החנות, בנתוני השיחות, בתוכן הסוחר או בכל מידע שהתקבל מ-Shopify, לרבות בצורה אנונימית, מצרפית או נגזרת, כדי ליצור, לפתח, לאמן, לכוונן (fine-tune) או לשפר מערכת למידת מכונה או מערכת AI כלשהי, שלנו או של אחרים, אלא בהסכמה מראש ובכתב שלכם. ההסכמים שלנו עם ספקי ה-AI קובעים שהם אינם מאמנים את המודלים שלהם על נתונים אלה.

11.2 הלמידה של החנות שלכם. הסוכן מתאים את עצמו לחנות שלכם על בסיס נתוני החנות שלכם בלבד, למשל אילו שאלות מובילות לרכישה בחנות. למידה זו נשמרת עבור החנות שלכם, לעולם אינה משותפת עם חנות אחרת או משמשת עבורה, ואינה מאמנת מודל AI כלשהו.

11.3 תוכנית השיפור. כאשר אנו מציעים אותה באפליקציה, אפשר להצטרף לתוכנית השיפור של Tycoon, שההצטרפות אליה רשות, בסימון תיבה נפרדת שאינה מסומנת מראש. ההצטרפות לעולם אינה תנאי לקבלת השירות. בהצטרפות אתם מסכימים, לגבי נתוני החנות שלכם החל ממועד ההצטרפות, שנסיר מהם פרטים מזהים (נסיר מידע אישי של קונים ופרטים המזהים את החנות, ונשמיט כל מה שלא ניתן לנקות), נשלב אותם עם נתוני חנות משתתפות אחרות רק במצרפים הכוללים 5 חנויות לפחות, ונשתמש בתוצאה כדי לשפר את השירות לכל הסוחרים באמצעות שינויים בתוכנה שלנו שנבדקו על ידי הצוות שלנו. נתוני התוכנית לעולם אינם משמשים לאימון, לכוונון או להערכה של מודל AI, ודבר מהם אינו עובר אוטומטית לסוכן של חנות כלשהי. אנו עשויים להציע תמריץ להצטרפות, כפי שיוצג באפליקציה באותה עת. אפשר לעזוב בכל עת בהגדרות; במקרה כזה נפסיק מיד את האיסוף, נמחק את רשומות התוכנית של החנות ונחשב מחדש את המצרפים בלעדיהן.

12. קניין רוחני#

12.1 הקניין שלנו. GIXODIA ומעניקי הרישיון שלה הם הבעלים של השירות, לרבות התוכנה, המודלים, ההנחיות (prompts), מנגנוני ההגנה, העיצובים, התיעוד, והשם והסימנים של Tycoon. תנאים אלה אינם מעניקים זכויות כלשהן מלבד אלה המוענקות במפורש.

12.2 הרישיון שלכם. בכפוף לתנאים אלה ולתשלום הדמים במסלולים בתשלום, אנו מעניקים לכם זכות שאינה בלעדית, אינה ניתנת להעברה, אינה ניתנת להענקת רישיון משנה וניתנת לביטול, למשך תקופת המסלול הפעיל שלכם, להשתמש בשירות עבור החנות או החנויות שבהן הוא מותקן ובמסגרת מגבלות המסלול.

12.3 הגבלות. אסור לכם, ואסור לכם להתיר לאחר: (א) להעתיק את השירות, למכור אותו מחדש, להעניק בו רישיון משנה או לספק אותו לאחרים כלשכת שירות; (ב) לבצע הנדסה לאחור, הידור לאחור (decompile) או ניסיון לחלץ קוד מקור, הנחיות, לוגיקת הגנה או הנחיות מערכת, אלא במקום שבו הדין מתיר זאת במפורש חרף הגבלה זו; (ג) לעקוף מגבלות שימוש, את מצב החיסכון, אמצעי אבטחה או בקרות גישה; (ד) להשתמש בשירות או בתוצריו כדי לבנות או לאמן מוצר או מודל מתחרה; או (ה) להשתמש בשירות בניגוד לדין, לתנאי Shopify או למדיניות השימוש.

12.4 התוכן שלכם. כל הזכויות בנתוני החנות, בתוכן הסוחר ובנכסי המותג שלכם נשארות שלכם. אתם מעניקים ל-GIXODIA רישיון עולמי, שאינו בלעדי ופטור מתמלוגים, לכל תקופת מתן השירות, לאחסן, להעתיק, לעבד, להתאים ולהציג אותם אך ורק כדי לספק לכם את השירות, לאבטח אותו ולתמוך בו, וכפי שה-DPA מתיר.

12.5 תוצרי AI. ביחסים בינינו, וככל שהדין מתיר, תוצרי ה-AI שהופקו עבור החנות שלכם הם בבעלותכם, ואנו מעבירים אליכם כל זכות שעשויה להיות לנו בהם. ייתכן שתוצרי AI אינם מוגנים בזכויות יוצרים, וייתכן שהם דומים לתוצרים שהופקו עבור אחרים.

12.6 משוב. אם תשלחו לנו רעיונות או הצעות, נוכל להשתמש בהם בחופשיות וללא כל חובה כלפיכם. משוב אינו כולל את נתוני החנות או את נתוני השיחות שלכם.

12.7 מדדי שירות. אנו רשאים להפיק מדדים תפעוליים שאינם מזהים אתכם, את הצוות שלכם או את הקונים שלכם (למשל זמני תגובה, שיעורי שגיאות, מספרי שיחות ועלות AI) כדי להפעיל, לאבטח ולחייב את השירות. איננו משתמשים בהם להשוואה תחרותית בין סוחרים.

12.8 פרסום. לא נציין את שמכם ולא נציג את החנות שלכם כלקוח ללא הסכמתכם מראש ובכתב.

13. סודיות#

13.1 כל צד ישמור בסודיות מידע שאינו פומבי של הצד האחר שהתקבל מכוח תנאים אלה, ישתמש בו רק לביצוע תנאים אלה, יגן עליו ברמת זהירות סבירה לפחות, ויגלה אותו רק לעובדיו, ליועציו ולספקיו הזקוקים לו והכפופים לחובות דומות, או כאשר הדין מחייב זאת (בהודעה מיידית לצד האחר, ככל שהדבר מותר).

13.2 מידע אינו סודי אם הוא פומבי או הפך לפומבי שלא עקב הפרה, היה ידוע לנמען קודם לכן, התקבל כדין מצד שלישי או פותח באופן עצמאי.

13.3 חובות אלה חלות במשך 3 שנים לאחר סיום תנאים אלה, וכל עוד המידע נשאר סוד מסחרי או מידע אישי.

14. Shopify וצדדים שלישיים אחרים#

14.1 Shopify. אנחנו, ולא Shopify, אחראים באופן בלעדי לאפליקציה. Shopify אינה אחראית לכל פגם באפליקציה או לכל נזק שעלול לנבוע מהתקנתה או מהשימוש בה. אלא אם Shopify מציינת אחרת, Shopify אינה יכולה לספק תמיכה באפליקציה. השימוש שלכם ב-Shopify כפוף להסכם שלכם עם Shopify, ו-Shopify רשאית לשנות או להסיר ממשקי API או יכולות באופן שישפיע על השירות. Tycoon היא אפליקציה עצמאית שנבנתה עבור Shopify; היא אינה מיוצרת, נתמכת או ממומנת על ידי Shopify.

14.2 ספקים. השירות נשען על ספקים שאנו בוחרים, לרבות ספקי מודלי AI (כיום Anthropic, ורק אם נפעיל זאת, ה-Gemini API של Google כגיבוי) ו-Cloudflare לאירוח, אחסון, דוא"ל ואבטחה. הם מפורטים ברשימת מעבדי המשנה, וההודעה על שינויים ניתנת כמפורט ב-DPA. אנו רשאים להחליף ספקים או מודלים כדי לשמור על פעילות השירות, בטיחותו או כדאיותו הכלכלית. אנו נשארים אחראים כלפיכם לספקים שלנו כמפורט ב-DPA, אך איננו אחראים לתקלות כלליות, לשינויי מודלים או להחלטות מדיניות של ספקים שלא יכולנו למנוע באופן סביר.

14.3 השילובים שלכם. כלים של צדדים שלישיים שאתם בוחרים לחבר (למשל מערכות תמיכה או אפליקציות הודעות) מסופקים על ידי מפעיליהם לפי התנאים שלהם, ואיננו אחראים להם.

15. זמינות ותמיכה#

15.1 זמינות. אנו שואפים לשמור על השירות זמין ומהיר ולתקן תקלות במהירות. אם הסוכן אינו מצליח להגיע למערכות שלנו או לספקי ה-AI שלנו, הוא בנוי להיכשל באופן בטוח, בלי לחסום את החנות או את הקופה.

15.2 אין SLA ללא מסמך חתום. איננו מתחייבים לפעולה רציפה או נטולת שגיאות, ולא חלים הסכם רמת שירות (SLA) או זיכוי שירות, אלא אם טופס הזמנה למסלול Empire, החתום על ידי GIXODIA, קובע זאת.

15.3 תמיכה. התמיכה ניתנת באנגלית, בערוצים של המסלול שלכם, עם יעדי זמן מענה ראשון אלה בימי עסקים לפי אזור הזמן של דובאי: Free, מרכז עזרה; Starter, דוא"ל בתוך 48 שעות; Growth, דוא"ל או צ'אט בתוך 24 שעות; Tycoon, צ'אט בעדיפות בתוך 4 שעות עבודה; Empire, כקבוע בטופס ההזמנה שלו. אלה יעדים ולא התחייבויות. ליצירת קשר: tycoonagent6@gmail.com.

16. השעיה#

16.1 אנו רשאים להשעות או להגביל את השירות, כולו או חלקו (למשל באמצעות השהיית הסוכן בחזית החנות), אם: (א) הפרתם הפרה מהותית את תנאים אלה או את מדיניות השימוש; (ב) השימוש שלכם מאיים על האבטחה, היציבות או החוקיות של השירות או של סוחרים אחרים; (ג) Shopify משעה את הגישה שלנו או דורשת מאיתנו לפעול; (ד) חיוב ב-Shopify נדחה או הוקפא; או (ה) הדין מחייב זאת.

16.2 נודיע לכם את הסיבה, וככל שהדבר מעשי, ניתן לכם הזדמנות לתקן את הבעיה קודם לכן. נחדש את השירות לאחר שהסיבה תיפתר. השעיה לפי פסקאות (ב) או (ה) עשויה להיות מיידית.

17. תקופה, סיום, הסרת האפליקציה ומחיקת נתונים#

17.1 תקופה. תנאים אלה נכנסים לתוקף כשאתם מקבלים אותם לראשונה או משתמשים בשירות, ונמשכים עד לסיומם.

17.2 סיום על ידכם. אפשר להפסיק בכל עת באמצעות הסרת האפליקציה או מעבר למסלול Free. הסרת האפליקציה מסיימת את המינוי במערכת החיוב של Shopify.

17.3 סיום על ידינו. אנו רשאים לסיים: (א) בהודעה של 30 יום, מכל סיבה; (ב) בהודעה, אם הפרתם הפרה מהותית את תנאים אלה ולא תיקנתם אותה בתוך 10 ימים מההודעה, או מיד אם לא ניתן לתקנה; או (ג) מיד, לפי סעיף 3.4. אם נפסיק את פעילות האפליקציה, נפעל לפי כללי Shopify להפסקת אפליקציות וניתן הודעה של 30 יום לפחות. אם נסיים לפי פסקה (א) או נפסיק את פעילות האפליקציה, נחזיר דרך Shopify כל תשלום ששולם מראש עבור התקופה שלאחר הסיום.

17.4 תוצאות הסיום. עם הסיום הרישיון שלכם מסתיים והסוכן מפסיק לפעול. Shopify מסירה מערכת העיצוב את הבלוקים של הרחבת האפליקציה בעת הסרת האפליקציה.

17.5 מחיקת נתונים לאחר הסרה. עם הסרת האפליקציה אנו מפסיקים לעבד את הנתונים שלכם, למעט לצורך השלמת המחיקה ועמידה בחובות שבדין. Shopify שולחת בקשה למחיקת החנות 48 שעות לאחר ההסרה; אנו מוחקים את נתוני החנות, נתוני השיחות ותוכן הסוחר בתוך 24 שעות מקבלתה. אם הבקשה אינה מגיעה, אנו מוחקים אותם 7 ימים לאחר ההסרה, ובכל מקרה בתוך 30 יום. אם תתקינו מחדש בתוך 48 שעות, לפני המחיקה, ההגדרות והנתונים שלכם ישוחזרו. היסטוריית השחזור לנקודת זמן של ספק מסד הנתונים שלנו פגה בתוך 30 יום; אם נשחזר ממנה אי פעם, נבצע מחדש כל מחיקה שתועדה לאחר נקודת השחזור. עותקים המוחזקים אצל ספקי AI פגים בהתאם לתקופות השמירה המפורטות ברשימת מעבדי המשנה. לאחר המחיקה אנו שומרים רק את ארכיון החיובים שלנו ואת התיעוד של הסכמתכם לתנאים אלה ול-DPA, כל עוד דיני המס, החשבונאות וההתיישנות מחייבים זאת. יש לייצא כל מה שדרוש לכם לפני הסרת האפליקציה. נתונים שכבר נכתבו לחנות ה-Shopify שלכם, כגון מאפייני עגלה בהזמנות, נשארים בחנות שלכם ובשליטתכם.

17.6 הוראות שנותרות בתוקף. סעיפים 7.10, 9.9, 10, 11, 12, 13, 17.5, 17.6 וסעיפים 18 עד 24 נותרים בתוקף לאחר סיום ההסכם.

18. הסתלקות מאחריות#

18.1 נספק את השירות במיומנות ובזהירות סבירות ובאופן התואם במהותו את המתואר בתנאים אלה. מלבד התחייבות זו, וככל שהדין מתיר, השירות, הדמו, כל תוצרי ה-AI וכל המודלים והשירותים של צדדים שלישיים המשמשים בשירות מסופקים "כמות שהם" ("AS IS") ו"כפי שהם זמינים" ("AS AVAILABLE"). אנו מסתלקים מכל אחריות, תנאי או מצג אחרים, מפורשים, משתמעים או סטטוטוריים, לרבות סחירות, איכות משביעת רצון, התאמה למטרה מסוימת, בעלות, אי-הפרה ודיוק, ומכל מצג שלפיו השירות יפעל ללא הפרעה, באופן מאובטח, ללא שגיאות או ישיג תוצאה כלשהי.

18.2 אין בסעיף זה כדי לשלול אחריות או תנאי שהדין החל אינו מתיר לשלול.

19. הגבלת אחריות#

19.1 נזקים מוחרגים. ככל שהדין מתיר, אף צד אינו אחראי כלפי הצד האחר, בין מכוח חוזה, נזיקין (לרבות רשלנות), חיקוק או בכל עילה אחרת, ל: (א) הפסד או נזק עקיף, אגבי, מיוחד, תוצאתי, לדוגמה או עונשי; (ב) אובדן רווחים, הכנסות, מכירות, עסקים, חוזים, חיסכון צפוי או מוניטין; (ג) אובדן או השחתה של נתונים, למעט התחייבויותינו לפי ה-DPA; (ד) עלות שירותים חלופיים; או (ה) סכומים שאתם משלמים או חבים לקונים או לצדדים שלישיים אחרים, כגון החזרים כספיים, התאמות מחיר, פיצויים, החזרי חיוב או הנחות שכובדו, למעט במסגרת חובת השיפוי שלנו לפי סעיף 20.2.

19.2 תקרה. ככל שהדין מתיר, האחריות המצטברת הכוללת של כל צד הנובעת מתנאים אלה ומהשירות או הקשורה אליהם, בגין כל התביעות יחד ובכל עילה, מוגבלת לגבוה מבין: (א) הדמים ששילמתם בפועל עבור השירות דרך Shopify ב-12 החודשים שקדמו לאירוע שהוליד את התביעה הראשונה; או (ב) 500 דולר ארה"ב.

19.3 חריגים. סעיפים 19.1 ו-19.2 אינם מגבילים: (א) את חובתכם לשלם דמים; (ב) את חובת השיפוי שלכם לפי סעיף 20.1; (ג) את אחריותכם בגין הפרת סעיף 12.3 או מדיניות השימוש; או (ד) את העניינים המפורטים בסעיף 19.5.

19.4 החרגות ספציפיות. בכפוף לסעיף 19.5, איננו אחראים לנזק שנגרם על ידי: נתוני חנות או עובדות מאושרות שאינם מדויקים, אינם עדכניים או לא סונכרנו; תוכן הסוחר, כללי הבעלים או ההגדרות שלכם; קודים או הצעות שהעמדתם לרשות הסוכן; ההתנהלות שלכם מול קונים; הפרה שלכם של תנאים אלה או של הדין; או תקלות או מעשים של Shopify או של צדדים שלישיים אחרים שלא יכולנו למנוע באופן סביר.

19.5 מה איננו מגבילים. אין בתנאים אלה כדי לשלול או להגביל אחריות בגין מרמה או מצג כוזב במרמה, התנהגות זדונית או רשלנות רבתי (או טעות חמורה) כאשר הדין החל אינו מתיר זאת, מוות או נזק גוף שנגרמו ברשלנות, או כל אחריות אחרת שאין לשלול או להגביל לפי הדין החל. כאשר הדין מתיר להגביל אחריות אך לא לשלול אותה, היא מוגבלת במידה המרבית שהדין מתיר. כל הגבלה חלה בנפרד.

19.6 מועד להגשת תביעות. ככל שהדין מתיר, יש להגיש תביעה בתוך שנה אחת מהמועד שבו התובע ידע, או היה עליו לדעת, על העובדות שהולידו אותה. כאשר הדין מחייב תקופה מזערית ארוכה יותר, תחול אותה תקופה.

19.7 בסיס העסקה. הצדדים מסכימים שהגבלות אלה הן חלוקת סיכון סבירה בין עסקים, המשתקפת בדמים, ושהן חלות גם אם תרופה כלשהי אינה משיגה את מטרתה העיקרית.

20. שיפוי#

20.1 שיפוי על ידכם. אתם תגנו על GIXODIA, החברות הקשורות אליה ונושאי המשרה, העובדים וקבלני המשנה שלהן, ותשפו אותם ותפטרו אותם מאחריות, מפני תביעות של צדדים שלישיים (לרבות קונים, רשויות הגנת הצרכן, רגולטורים, Shopify או ספקי AI) ומפני ההפסדים, הנזקים, הקנסות, הפשרות, העלויות ושכר הטרחה הסביר של עורכי דין הנובעים מהן, במידה שהן נובעות מ: (א) החנות, המוצרים, המחירים, המבצעים, המדיניות או המכירות שלכם; (ב) נתוני החנות, העובדות המאושרות, תוכן הסוחר, כללי הבעלים או ההגדרות שלכם; (ג) השימוש שלכם בשירות או הסתמכות של קונה על תוצרי AI בחנות שלכם, למעט במידה שנגרמו מהפרה שלנו של תנאים אלה או של ה-DPA, או ממרמה, רשלנות רבתי או התנהגות זדונית מצדנו; (ד) ההתנהלות שלכם מול קונים; (ה) הפרה שלכם של תנאים אלה, של מדיניות השימוש, של ה-DPA (כבעלי שליטה) או של תנאי Shopify; או (ו) הפרה שלכם של הדין.

20.2 שיפוי על ידינו. אנו נגן עליכם ונשפה אתכם מפני תביעות של צדדים שלישיים הטוענות שהשירות, כפי שאנו מספקים אותו, מפר את זכויות הקניין הרוחני של אותו צד שלישי, ומפני קנסות ותביעות של צדדים שלישיים במידה שנגרמו מהפרה שלנו של ה-DPA. שיפוי זה אינו חל על תוצרי AI, נתוני החנות, תוכן הסוחר, שירותים או מודלים של צדדים שלישיים, או צירופים ושינויים שלא נעשו על ידינו. אם נטען שהשירות מפר זכויות, אנו רשאים לשנות אותו, להשיג רישיון, או אם אף אחד מאלה אינו סביר, להפסיק את החלק הרלוונטי ולהחזיר דרך Shopify את הדמים ששולמו מראש בעבורו.

20.3 הליך. הצד המשופה חייב להודיע לצד האחר בהקדם, לשתף פעולה באופן סביר ולאפשר לצד המשפה לנהל את ההגנה ואת הפשרה. אין לערוך פשרה הכוללת הודאה באשמה של הצד המשופה או מטילה עליו חובה, ללא הסכמתו, שלא תימנע באופן בלתי סביר.

21. הדין החל ויישוב מחלוקות#

21.1 הדין החל. על תנאים אלה ועל כל חיוב שאינו חוזי הנובע מהם יחולו דיני אמירות דובאי והדינים הפדרליים החלים של איחוד האמירויות הערביות, בלי להתחשב בכללי ברירת הדין. אמנת האו"ם בדבר חוזים למכר טובין בינלאומי אינה חלה.

21.2 קודם כול שיחה. לפני פתיחה בהליכים, הצד שיש לו מחלוקת ישלח הודעה בכתב המתארת אותה, ושני הצדדים ינסו בתום לב ליישב אותה במשך 30 יום.

21.3 בוררות. כל מחלוקת, תביעה או סכסוך הנובעים מתנאים אלה או מהשירות או הקשורים אליהם, לרבות בעניין קיומם, תוקפם או סיומם, יוכרעו סופית בבוררות המנוהלת על ידי מרכז הבוררות הבינלאומי של דובאי (DIAC) לפי כללי הבוררות של DIAC שבתוקף במועד פתיחת הבוררות. מושב הבוררות הוא המרכז הפיננסי הבינלאומי של דובאי (DIFC), דובאי. הבוררות תתנהל בפני בורר יחיד, בשפה האנגלית. הדיונים יתקיימו בשיחת וידאו, אלא אם הבורר יחליט שנדרש דיון פרונטלי. כאשר סכום התביעות נמוך מסף ההליך המזורז לפי כללי DIAC, יחול ההליך המזורז. ניתן לרשום את פסק הבוררות לאכיפה בכל בית משפט מוסמך.

21.4 תביעות פרטניות בלבד. כל צד רשאי להגיש תביעות נגד הצד האחר רק במעמדו האישי, ולא כתובע או כחבר בהליך ייצוגי, קבוצתי, מאוחד או בשם אחרים. הבורר אינו רשאי לאחד תביעות של סוחרים שונים, ורשאי להעניק סעד רק לצד הפרטני המבקש אותו. כל צד מוותר על כל זכות למשפט בפני חבר מושבעים.

21.5 יציאה מהסדר הבוררות. אפשר לצאת מהסדר סעיפים 21.3 ו-21.4 בהודעת דוא"ל לכתובת tycoonagent6@gmail.com בתוך 30 יום מהמועד שבו קיבלתם לראשונה את תנאים אלה, שבה יצוינו דומיין ה-myshopify של החנות והודעה על יציאה מהסדר הבוררות. במקרה כזה, לבתי המשפט של DIFC תהיה סמכות שיפוט ייחודית במחלוקות לפי תנאים אלה. היציאה מהסדר הבוררות אינה משפיעה על כל הוראה אחרת.

21.6 חריגים. כל צד רשאי להגיש תביעה פרטנית לבית משפט או לטריבונל לתביעות קטנות בעל סמכות, וכל צד רשאי לבקש סעד ביניים דחוף או צו מניעה מכל בית משפט מוסמך כדי להגן על הקניין הרוחני, המידע הסודי או הנתונים שלו.

21.7 דין כופה. אין בסעיף זה כדי לשלול מכם הגנה לפי הוראה כופה של דין המדינה שבה אתם מאוגדים או פועלים, שאין להתנות עליה בהסכם. תנאים לפי אזור מפורטים בסעיף 24.

22. שינויים בתנאים#

22.1 אנו רשאים לעדכן תנאים אלה. על כל שינוי מהותי ניתן הודעה של 30 יום לפחות בדוא"ל לאיש הקשר של החנות ובאפליקציה לפני כניסתו לתוקף, אלא אם השינוי נדרש מוקדם יותר על פי דין, על ידי Shopify או מטעמי אבטחה, ואז ניתן הודעה מוקדמת ככל האפשר. שינוי הוא מהותי אם הוא מגדיל את הסכום שאתם משלמים, מצמצם באופן מהותי את זכויותיכם, או מרחיב את חובותיכם, את הגבלת האחריות שלנו, את הוראות השיפוי או את הוראות יישוב המחלוקות. שינויים אחרים נכנסים לתוקף עם פרסומם.

22.2 כאשר גרסה חדשה מחייבת הסכמה, האפליקציה תבקש מכם לאשר אותה. אם אינכם מסכימים, אפשר להסיר את האפליקציה לפני שהשינוי נכנס לתוקף; אם השינוי מהותי ופוגע בכם, נחזיר דרך Shopify כל תשלום ששולם מראש עבור התקופה שלאחר ההסרה. המשך השימוש בשירות לאחר מועד התחילה מחיל עליכם את הגרסה החדשה.

22.3 בכל גרסה מצוינים מספר הגרסה ותאריך התחילה, ואנו שומרים גרסאות קודמות ומעמידים אותן לעיון לפי בקשה.

23. כללי#

23.1 המחאה. אינכם רשאים להמחות או להעביר את תנאים אלה ללא הסכמתנו מראש ובכתב. אנו רשאים להמחות אותם לחברה קשורה או במסגרת מיזוג, רכישה, ארגון מחדש או מכירת נכסים, בהודעה לכם.

23.2 כוח עליון. אף צד אינו אחראי לעיכוב או לכשל שנגרמו מאירועים שאינם בשליטתו הסבירה, לרבות אירועי טבע, מגפות, מלחמה, פעולות איבה, טרור, מהומות, פעולה שלטונית, תקלות חשמל או אינטרנט ותקלות אצל Shopify, ספקי ענן או ספקי AI. אין בכך כדי לפטור מחובות תשלום.

23.3 הודעות. אנו שולחים הודעות לכתובת הדוא"ל של חשבון חנות ה-Shopify שלכם או לכתובת הדוא"ל ליצירת קשר שהגדרתם באפליקציה, וכן באפליקציה. אתם שולחים הודעות לכתובת tycoonagent6@gmail.com, ובהודעות על הפרה או על מחלוקת, גם עותק בדואר לכתובת הרשומה המפורטת בסעיף 25. הודעות בדוא"ל נחשבות כמתקבלות במועד שליחתן, אלא אם השולח קיבל הודעה על כשל במסירה.

23.4 הסכמה אלקטרונית. אתם מסכימים שלחיצה על אישור ורשומות אלקטרוניות של הסכמה הן חתימה תקפה והסכם בכתב.

23.5 הפרדה. אם הוראה כלשהי תימצא בטלה או בלתי ניתנת לאכיפה, היא תחול במידה המרבית המותרת, תפורש בצמצום רק ככל הנדרש, ויתר התנאים יעמדו בתוקפם. החריגים בסעיפים 19.5, 21.7 ו-24 אינם מבטלים כל הגבלה, החרגה, ויתור או שיפוי אחרים.

23.6 ההסכם המלא. תנאים אלה, יחד עם המסמכים הנכללים בהם בהפניה לפי סעיף 1.4, הם ההסכם המלא בין הצדדים בנושאם ובאים במקום כל הבנה קודמת. אין בסעיף זה כדי להגביל אחריות בגין מרמה.

23.7 אין ויתור; מערכת היחסים. אי-אכיפה של זכות או עיכוב באכיפתה אינם ויתור עליה. הצדדים הם קבלנים עצמאיים.

23.8 זכויות צדדים שלישיים. לאיש מלבד הצדדים אין זכויות מכוח תנאים אלה, למעט ש-Shopify רשאית להסתמך על סעיף 14.1, והחברות הקשורות ל-GIXODIA, נושאי המשרה, העובדים וקבלני המשנה שלה רשאים להסתמך על סעיפים 7.10, 18, 19 ו-20.1.

23.9 שפה. מסמך זה הוא הנוסח העברי של תנאי השימוש. התנאים נערכו באנגלית ומתפרסמים גם בעברית. אם יש הבדל בין הנוסח העברי לנוסח האנגלי, הנוסח האנגלי הוא הקובע.

24. תנאים לפי אזור#

24.0 סעיף זה חל רק כאשר הדין הנזכר בו חל על היחסים בינינו. בסתירה בינו לבין יתר התנאים, סעיף זה גובר לעניין אותו דין.

24.1 האיחוד האירופי והמרחב הכלכלי האירופי (EEA)#

1. לקוחות עסקיים. זכויות הצרכן של האיחוד האירופי, כגון הזכות לבטל חוזה מרחוק, אינן חלות עליכם כסוחרים. הן עשויות לחול על המכירות שלכם, שבהן אתם נושאים באחריות.
2. חוק ה-AI. לעניין תקנה (EU) 2024/1689, GIXODIA היא הספקית של הסוכן ומתכננת אותו כך שהקונים יידעו שהם מתקשרים עם מערכת AI (סעיף 50(1), החל מ-2 באוגוסט 2026). אתם, כמפעילים (deployers), חייבים להשאיר הודעה זו פעילה (סעיף 6.5), לוודא רמה מספקת של אוריינות AI אצל אנשי הצוות שלכם המשתמשים בסוכן (סעיף 4), ואסור לכם להשתמש בשירות לכל פרקטיקה האסורה לפי סעיף 5. השירות אינו מיועד לשום שימוש בסיכון גבוה.
3. מעבר ספק וייצוא נתונים. כאשר פרק VI לתקנה (EU) 2023/2854 (חוק הנתונים, Data Act) חל, אפשר לבקש בכל עת, בהודעה לכתובת tycoonagent6@gmail.com, לעבור לספק אחר או למערכות שלכם. נייצא ללא תשלום את תמלילי השיחות ואת הדוחות הזמינים לייצוא באפליקציה, בפורמט CSV או JSON, נמשיך לספק את השירות בתקופת מעבר של 30 יום, ונשמור את הנתונים הניתנים לייצוא זמינים למשך 30 יום נוספים, ובלבד שהאפליקציה תישאר מותקנת במהלך תקופה זו, משום שכללי Shopify מחייבים מחיקה לאחר הסרה.
4. תנאים עסקיים הוגנים. כאשר הדין הלאומי מחייב שתנאים אחידים בין עסקים יהיו סבירים (למשל סעיפים 305 עד 310 לקוד האזרחי הגרמני), ההגבלות בסעיפים 7.10 ו-18 עד 20 חלות רק במידה שאותו דין מתיר; אין שוללים אחריות בגין כוונה ורשלנות רבתי, בגין פגיעה בחיים, בגוף או בבריאות, ובגין הפרת התחייבות חוזית מהותית (שבמקרה זה מוגבלת לנזק הטיפוסי והצפוי).
5. שירותי תיווך. ככל שהשירות הוא שירות אחסון לפי תקנה (EU) 2022/2065 (חוק השירותים הדיגיטליים, DSA), נקודת הקשר היחידה שלנו לרשויות ולמשתמשים היא tycoonagent6@gmail.com, בשפה האנגלית. אפשר לדווח לאותה כתובת על תוכן שנראה לכם בלתי חוקי ולהגיש תלונה על החלטה שקיבלנו לגבי התוכן או החשבון שלכם. ננמק הגבלות שנטיל, אלא אם הדין מונע זאת מאיתנו.

24.2 הממלכה המאוחדת#

ההחרגות וההגבלות בסעיפים 7.10 ו-18 עד 20 חלות בכפוף למבחן הסבירות שבחוק תנאי חוזה בלתי הוגנים, 1977 (Unfair Contract Terms Act 1977). אין בתנאים אלה כדי להגביל אחריות בגין מוות או נזק גוף שנגרמו ברשלנות או בגין מרמה. אתם מצהירים שאתם עסק, ששירותים דומים זמינים מספקים אחרים, ושהתקרה בסעיף 19.2 משקפת את הדמים שלנו ואת פרופיל הסיכון של עסק בגודלנו.

24.3 ארצות הברית#

1. מדינות מסוימות אינן מתירות החרגה של אחריות משתמעת מסוימת או הגבלה של נזקים מסוימים; במדינות אלה ההחרגות וההגבלות חלות במידה המרבית המותרת.
2. כאשר ה-CCPA או דין פרטיות מדינתי אחר בארצות הברית חל, אנו פועלים כנותן השירות או המעבד שלכם לפי ה-DPA.
3. עליכם להשאיר את הודעת ה-AI של הסוכן פעילה, ואסור לכם להורות לו להכחיש שהוא AI, כדי שהשירות יוכל לעמוד בדיני המדינות בדבר גילוי בוטים ו-AI, כגון סעיף 17941 לחוק העסקים והמקצועות של קליפורניה, חוק מדיניות הבינה המלאכותית של יוטה והחוק של מיין בדבר צ'אטבוטים מבוססי AI.
4. השיחות נשמרות כתמלילים שאתם יכולים לקרוא ומעובדות על ידי ספקי ה-AI שלנו. הודעת הפרטיות של החנות שלכם חייבת לציין זאת, ואתם אחראים לכל הודעה או הסכמה הנדרשות לפי דיני ציתות או האזנה של המדינות, כגון חוק ההגנה מפני פגיעה בפרטיות של קליפורניה (California Invasion of Privacy Act), בקשר לשימוש שלכם בצ'אט בחנות.
5. אין בתנאים אלה כדי לפטור צד מאחריות למרמה שלו, לפגיעה מכוונת בגופו או ברכושו של אחר או להפרת דין שלו, במידה שסעיף 1668 לקוד האזרחי של קליפורניה אוסר זאת. איננו מסתמכים כהגנה על טענה שתוצרי AI הופקו באופן אוטונומי על ידי מערכת AI.
6. השירות הוא תוכנת מחשב מסחרית המסופקת לפי תנאים אלה בלבד.

24.4 ישראל#

1. תנאים אלה הם חוזה אחיד. אין בהם כדי לשלול זכות שאין לשלול לפי הדין הישראלי, ובית משפט רשאי לבטל או לשנות תנאי מקפח לפי חוק החוזים האחידים, התשמ"ג-1982, כשיתר התנאים ממשיכים לחול (סעיף 23.5).
2. השירות מסופק לעסקים. חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, חל על המכירות שלכם לקונים, שבהן אתם נושאים באחריות, לרבות מידע על מחיר, מוצר וביטול עסקה שאתם מוסרים להם.
3. אם אתם משתמשים ביכולת כלשהי כדי לשלוח דברי פרסומת לקונים, אתם אחראים לעמידה בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982. הסוכן אינו שולח דברי פרסומת מחוץ לאתר החנות שלכם.
4. סעיף 19.6 חל רק במידה שסעיף 19 לחוק ההתיישנות, התשי"ח-1958, מתיר.
5. עיבוד מידע אישי שלנו החל עליו חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 (כפי שתוקן בתיקון 13), כפוף ל-DPA.

24.5 איחוד האמירויות הערביות#

1. כאשר תנאים אלה נחשבים חוזה אחיד (contract of adhesion), אין בהם כדי לשלול את סמכות בית המשפט או בית הדין לפי חוק העסקאות האזרחיות לשנות תנאי בלתי הוגן או לפטור את הצד המצטרף ממנו.
2. כאשר תנאים אלה או מדיניות החיוב קובעים פיצוי מראש, נשמרת סמכותו הסטטוטורית של בית הדין להתאים אותו, וסעיף 19.5 חל על מרמה ורשלנות רבתי.
3. עיבוד מידע אישי שלנו החל עליו צו החוק הפדרלי מס' 45 לשנת 2021 בדבר הגנת מידע אישי כפוף ל-DPA.

24.6 מדינות אחרות#

כללים כופים של המדינה שבה אתם מאוגדים או פועלים, שאין להתנות עליהם בחוזה, ממשיכים לחול (סעיף 21.7). כאשר חל על תנאים אלה דין בדבר אחריות צרכנית או דין בדבר תנאים בלתי הוגנים בחוזים עם עסקים קטנים (למשל חוק הצרכנות האוסטרלי, Australian Consumer Law), אין בתנאים אלה כדי לשלול זכות או סעד שאותו דין אינו מתיר לשלול, ותנאי שבית משפט מצא בלתי הוגן לפי אותו דין אינו מחייב אתכם.

25. יצירת קשר והגורם המפעיל#

GIXODIA L.L.C-FZ (جيكسوديا ش.ذ.م.م-منطقة حرة) חברה בערבון מוגבל, אזור הסחר החופשי Meydan, דובאי, איחוד האמירויות הערביות מספר התאגדות 2644769 · מספר רישיון עסק 2644769.01 כתובת רשומה: Meydan Grandstand, 6th floor, Meydan Road, Nad Al Sheba, Dubai, U.A.E. מנהל: גיא אבי אהרון (Guy Avi Aharon) דוא"ל לתמיכה, חיוב, עניינים משפטיים ופרטיות: tycoonagent6@gmail.com

Tycoon Agent הוא מותג של GIXODIA L.L.C-FZ. Shopify הוא סימן מסחר של Shopify Inc.