מדריכים ומחקרים
אפליקציות צ׳אט בוט לשופיפיי: השוואת מחירים, חינם והעברה לנציג
אחת עשרה אפליקציות צ׳אט AI לשופיפיי, מ־Shopify Inbox ועד מערכות שירות ונציגי מכירות AI, לפי מה שמשלמים עליו, המסלול החינמי, השפות ולאן הקונה מגיע כשהוא רוצה בן אדם. כל תא מקושר למקור הציבורי שלו.
איך השווינו אפליקציות צ׳אט בוט לשופיפיי?
בדקנו כל אפליקציה לפי 12 קריטריונים שמשנים כמה תשלמו ומה הקונה רואה. חמישה מהם מופיעים בדפים ציבוריים של כל האפליקציות, ולכן הם בטבלה. את השבעה האחרים ספקים כמעט לא כותבים, אז ריכזנו אותם בהמשך כשאלות שכדאי לשאול כל ספק לפני ההתקנה.
נבדק לאחרונה: 28 באוקטובר 2026. את הדף מפרסם Tycoon, שהוא אחת האפליקציות בטבלה.
איך עבדנו. כל תא על מתחרה לקוח מדף האפליקציה הציבורי בחנות האפליקציות של Shopify או מדף המחירים של הספק, שנפתחו ב־28 באוקטובר 2026, והקישור מופיע בטבלה. לא נרשמנו למסלולים בתשלום ולא השתמשנו בדירוגים. מחירים משתנים הרבה, אז בדקו בדף של הספק לפני שמתקינים.
| קריטריון | למה זה חשוב | בטבלה? |
|---|---|---|
| 1. מודל תמחור | לפי פנייה, שיחה, מבקר, קרדיט או תוצאה: החשבון זז לפי מספר אחר | כן |
| 2. מגבלת המסלול החינמי | האם אפשר להריץ על חנות אמיתית לפני שמשלמים | כן |
| 3. מחיר ומלאי חיים בכל תשובה | מחיר ישן או מידה שאזלה פוגעים באמון | לשאול את הספק |
| 4. בלי הזרמה, בדיקה לפני שליחה | תשובה שמופיעה מילה אחרי מילה לא נבדקת בשלמותה | לשאול את הספק |
| 5. גילוי שזה AI | הקונה צריך לדעת שהוא מדבר עם AI | לשאול את הספק |
| 6. לאן מעבירים לנציג | לאן מגיע קונה שמבקש בן אדם, למשל וואטסאפ | חלקית |
| 7. חיבור למערכת שירות | האם הצוות נשאר במערכת שהוא כבר עובד בה | כן |
| 8. שפות וכתיבה מימין לשמאל | קונים בישראל כותבים בעברית, ערבית, רוסית ואנגלית | כן (כפי שמופיע) |
| 9. דרך ההתקנה | תוסף תבנית (theme app extension) לא נוגע בקוד התבנית | לשאול את הספק |
| 10. משקל הטוען | מה הווידג׳ט מוסיף לכל טעינת עמוד | לשאול את הספק |
| 11. שמירת שיחות | כמה זמן נשמרים תמלילי הצ׳אט | לשאול את הספק |
| 12. לבד או עם שיחת מכירה | האם אפשר להתקין ולעלות לאוויר לבד | חלקית |
השוואת צ׳אט בוטים לשופיפיי: הטבלה
11 האפליקציות כאן מתחלקות למערכות שירות עם AI, סוכני AI שמתמקדים בשירות, כלי שאלונים, נציגי מכירות AI והצ׳אט החינמי של Shopify. כל אחת גובה על יחידה אחרת, ולכן מחיר הכניסה לבדו לא משווה ביניהן. בכל שורה יש קישור לדף הציבורי שקראנו ב־28 באוקטובר 2026.
המחירים בדולרים, כמו בדפי הספקים.
| אפליקציה | התפקיד העיקרי | מודל תמחור | מסלול חינמי (כפי שמופיע) | מסלול בתשלום הראשון | שפות בדף | מערכת שירות או העברה לנציג | מקור |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Shopify Inbox | הצ׳אט של Shopify עם סוכן AI אופציונלי | חינם | אפליקציה חינמית | לא נדרש | 21 | הצוות עונה ב־Inbox, עם או בלי הסוכן | דף האפליקציה, 28.10.2026 |
| Tidio (Lyro AI) | צ׳אט חי, פניות, Flows וסוכן AI | מסלול ועוד שיחות AI | מסלול חינמי; 50 שיחות Lyro ראשונות חינם (חד פעמי) | לפי הדף: Customer Service ב־$29 לחודש (100 שיחות); Lyro AI Chatbot ב־$39 לחודש (200 שיחות Lyro) | 6 | Zendesk, Klaviyo, Judge.me | דף האפליקציה, מחירים, 28.10.2026 |
| Gorgias (AI Agent) | מערכת שירות לאיקומרס עם סוכן AI | לפי פנייה, ועוד לפי פעולה אוטומטית | אין מסלול חינמי; ניסיון של 7 ימים | Starter ב־$10 לחודש (50 פניות); AI Agent ב־$1.00 לפעולה אוטומטית בחודשי, $0.90 בשנתי | לא הושווה | היא עצמה מערכת השירות | מחירים, 28.10.2026 |
| Intercom (Fin AI Agent) | מערכת שירות עם סוכן AI | לפי משתמש, ועוד לפי תוצאה | אין מסלול חינמי; ניסיון של 14 יום | לפי הדף: Essential ב־$39 למשתמש לחודש; Fin ב־$0.99 לתוצאה | אנגלית | היא עצמה מערכת השירות; Zendesk, Salesforce, WhatsApp | דף האפליקציה, מחירים, 28.10.2026 |
| Rep AI | עוזר AI יוזם למכירה ושירות | לפי מבקר בחנות | Pay-as-you-Grow: התקנה חינם, 100 מבקרים בחודש, $12 לכל 1,000 נוספים | Starter ב־$104 לחודש (עד 10K מבקרים), ניסיון של 14 יום | אנגלית | Gorgias, Zendesk, Klaviyo, Attentive | דף האפליקציה, 28.10.2026 |
| Zipchat | צ׳אט AI יוזם וצ׳אט חי | לפי תשובת AI | חינם: 120 תשובות AI (בערך 50 שיחות) | Starter ב־$80 לחודש (750 תשובות AI), ניסיון של 7 ימים | אנגלית (בתיאור כתוב רב לשוני) | Gorgias, Zendesk, Re:amaze, WhatsApp | דף האפליקציה, 28.10.2026 |
| Manifest AI | צ׳אט AI, שאלון והמלצות | הסכם אחרי תקופת ניסיון; מחירים לא מפורסמים | התקנה חינם, ניסיון של 30 יום לפחות | לא מפורסם | אנגלית | Gorgias, Shopify Inbox, Klaviyo, Yotpo | דף האפליקציה, 28.10.2026 |
| Alhena | עוזר קניות AI לפני ואחרי הרכישה | מסלול ועוד לפי שיחה | חינם: עד 25 שיחות בחודש | Essentials ב־$239 לחודש (עד 200 שיחות; $1.20 לכל שיחה נוספת), ניסיון של 14 יום | אנגלית | Gorgias, Zendesk, Freshdesk, Gladly, Kustomer, Salesforce | דף האפליקציה, 28.10.2026 |
| Quickchat AI | סוכן קניות AI | קרדיטים (1 עד 4 לתשובה) | חינם: 50 קרדיטים בחודש (בדף המחירים: לשימוש אישי, לא מסחרי) | Starter ב־$9 לחודש (150 קרדיטים) | אנגלית (בתיאור כתוב יותר מ־100) | Intercom, Zendesk, WhatsApp | דף האפליקציה, מחירים, 28.10.2026 |
| Chatty | צ׳אט בוט AI, צ׳אט חי ותיבת פניות | מסלול ועוד שיחות AI | חינם: 50 שיחות AI בחודש | Basic ב־$19.99 לחודש (100 שיחות AI; $0.40 לכל שיחה נוספת), ניסיון של 7 ימים | 7 | Zendesk, Klaviyo, WhatsApp | דף האפליקציה, 28.10.2026 |
| Tycoon (גישה מוקדמת) | נציג מכירות AI שעונה גם על שאלות שירות | לפי שיחת AI; בלי חיובי חריגה | חינם: 25 שיחות AI בחודש, לתמיד | Starter ב־$59 לחודש (350 שיחות), חיוב דרך Shopify | 16, כולל עברית, ערבית ואורדו מימין לשמאל | וואטסאפ, טלפון, מייל ו־Shopify Inbox בכל מסלול; העברת צ׳אט ל־Gorgias, Tidio, Zendesk או Intercom מ־Growth; פניות ב־Zendesk, Re:amaze, Richpanel ו־Gorgias מ־Pro | דף המחירים, 28.10.2026 |
שלושה דברים בולטים. ראשית, מודלי התמחור לא משתווים לפי המחיר בכותרת: מסלול של $9 בקרדיטים, מסלול של $104 במבקרים ומסלול של $59 בשיחות קונים דברים שונים. חשבו כל אחד לפי כמות הצ׳אטים האמיתית שלכם בחודש. במדריך מה לבדוק בחיוב של אפליקציות Shopify יש את החישוב לפי שיחה, ובהשוואת מודלי התמחור של צ׳אט AI יש חישוב לשלוש כמויות.
שנית, בכמה דפים כתוב "English" בשדה השפות בזמן שהתיאור מדבר על הרבה שפות, אז בדקו בעצמכם בעברית, כולל יישור לימין. שלישית, מערכות השירות (Gorgias, Intercom, Tidio) כוללות תיבת פניות לצוות, ואפליקציות AI לחזית החנות בדרך כלל מתחברות לאחת כזו. השוואות של זוגות ספציפיים נמצאות במרכז ההשוואות.
איזה סוג צ׳אט AI מתאים לחנות שלכם?
קודם בוחרים סוג, אחר כך מותג. מערכת שירות עם AI מתאימה לצוות שכבר עונה על פניות במייל, ברשתות ובצ׳אט. סוכן AI שמתמקד בשירות מתאים לחנות עם הרבה שאלות "איפה ההזמנה שלי". שאלון מתאים לקטלוג שבו צריך לכוון את הקונה. נציג מכירות AI מתאים לחנות שבה שאלות לפני הקנייה מכריעות את המכירה. Shopify Inbox מתאים להתחלה חינמית.
| סוג | למי מתאים | מה לבדוק | דוגמאות מהטבלה |
|---|---|---|---|
| מערכת שירות עם סוכן AI | צוות שירות שעובד עם פניות מכמה ערוצים | לרוב תמחור לפי פנייה, משתמש או תוצאה; כמה עזרה במכירה יש בדפי המוצר | Gorgias, Intercom Fin, Tidio |
| סוכן AI שמתמקד בשירות | הרבה שאלות חוזרות על משלוחים, סטטוס הזמנה והחזרות | איך הוא מתמודד עם ייעוץ קנייה בדפי מוצר | Chatty, Quickchat |
| שאלון והמלצות | קטלוג גדול שצריך לצמצם לקונה | איך הוא עונה על שאלות פתוחות ועל שירות | Manifest AI (שאלון וצ׳אט) |
| נציג מכירות AI | שאלות לפני קנייה על מידה, גוון, התאמה או תאימות | זו לא תיבת פניות לצוות; איך הוא מתחבר למערכת השירות שלכם | Rep AI, Alhena, Zipchat, Tycoon |
| הצ׳אט המובנה של Shopify | צעד ראשון חינמי ומקורי | אילו כללי מכירה וחיבורים תצטרכו | Shopify Inbox |
בחנות ישראלית כדאי להוסיף שאלה אחת לכל סוג: לאן הקונה מגיע כשהוא מבקש בן אדם. אצל רוב החנויות כאן התשובה הנכונה היא וואטסאפ, כי שם הצוות באמת עונה.
יש צ׳אט בוט חינמי לחנות שופיפיי?
כן. Shopify Inbox חינמי וכולל סוכן AI אופציונלי. לכמה אפליקציות יש מסלול חינמי עם תקרה חודשית: Chatty (50 שיחות AI), Zipchat (120 תשובות AI, בערך 50 שיחות), Alhena (עד 25 שיחות), Quickchat (50 קרדיטים) ו־Tycoon (25 שיחות AI). Tidio נותנת את 50 שיחות Lyro הראשונות חינם, פעם אחת. כל הנתונים לפי הדפים שבטבלה.
את התקרה צריך לקרוא בעיון, כי היחידה שונה: תשובה, קרדיט, שיחה או מבקר. המסלול החינמי של Rep AI סופר 100 מבקרים בחודש, ואחר כך גובה $12 לכל 1,000 נוספים. בדף המחירים של Quickchat המסלול החינמי מוגבל לשימוש אישי ולא מסחרי. Manifest AI חינמית להתקנה עם ניסיון של 30 יום לפחות, ואחר כך הסכם.
המסלול החינמי של Tycoon עולה $0 ונשאר חינמי: 25 שיחות AI בחודש, כל הקטלוג, מחירים ומלאי חיים, הוספה לעגלה והעברה לנציג. הצעות משלימות מתחילות ב־Starter, $59 לחודש ל־350 שיחות. בתקרה סוכן ה-AI מושהה עד החודש הבא או עד שדרוג, והקונים עדיין יכולים לפנות לצוות או להשאיר הודעה; הוא לא משדרג לבד ולא גובה חיובי חריגה.
על מה סוחרים מתלוננים באפליקציות צ׳אט AI?
בעיקר על הספק שמסביב ל־AI. במחקר שלנו על 233 ביקורות ביקורתיות של סוחרים על 10 אפליקציות צ׳אט AI ומערכות שירות לשופיפיי, תמיכה איטית או חסרה של הספק עלתה 81 פעמים, חיבורים חסרים או שבורים 47, חיובים מפתיעים 39, הקמה קשה 35 ועדכונים ששברו דברים 34. תשובות AI שגויות או מומצאות עלו 23 פעמים.
המחקר לא נותן שמות של אפליקציות. הוא סופר ביקורות ביקורתיות בכוונה, ולכן מראה מה משתבש ולא באיזו תדירות.
צ׳אט בוט יכול להמציא מחירים או מלאי?
כן, אם המחיר מגיע מהמודל או מעותק ישן של הקטלוג. התכנון הבטוח יותר קורא מחיר ומלאי מהחנות בכל תשובה, ובודק כל מספר לפני שהקונה רואה אותו. מעט דפי אפליקציות מסבירים איך הם מטפלים בזה, אז כדאי לשאול כל ספק ישירות ולבדוק בעצמכם עם מוצרים אמיתיים.
ב־Tycoon המודל אף פעם לא המקור של מחיר, מצב מלאי, תאריך משלוח או קוד הנחה. מחיר, מחיר לפני הנחה ומלאי נקראים מהחנות בזמן אמת בכל תשובה, ולא נשמרים. התשובות לא מוזרמות: כל טיוטה נבדקת בשלמותה לפני שהיא נשלחת, וטיוטה שמספר בה לא תואם את הנתונים החיים או עובדות שאישרתם נחסמת ונכתבת מחדש. המאמר על צ׳אט בוט שממציא מחירים מסביר איך זה קורה ואיך בודקים.
מה לשאול לפני שמתקינים צ׳אט בוט בשופיפיי?
עשר שאלות, לפני שמשלמים: מאיפה מגיעים המחירים, האם התשובה נבדקת, לאן מגיעים לנציג, אילו שפות, איך מתקינים ומה קורה בתקרה. בדקו את התשובות בחנות פיתוח או בשעה שקטה בחנות החיה. את רובן אפשר לבדוק בעצמכם בכמה דקות עם מוצרים אמיתיים.
- מאיפה מגיעים המחיר והמלאי בכל תשובה? בזמן אמת מהחנות, או מעותק שסונכרן? כל כמה זמן הוא מתעדכן?
- האם כל תשובה נבדקת לפני שהקונה רואה אותה, או שהיא מוזרמת תוך כדי כתיבה?
- האם הצ׳אט אומר שהוא AI, והאם קונה תמיד יכול להגיע לבן אדם? לאן: וואטסאפ, מייל, מערכת השירות?
- עם איזו מערכת שירות הוא עובד ובאיזה מסלול, והאם הוא פותח פנייה עם השיחה או רק קישור?
- אילו שפות נבדקו בפועל, והאם החלון מיושר לימין בעברית ובערבית?
- איך מתקינים? תוסף תבנית לא דורש עריכת קוד, ויורד נקי כשמסירים את האפליקציה.
- כמה שוקל הווידג׳ט, ומתי נטען הקוד של חלון הצ׳אט?
- כמה זמן נשמרים התמלילים, והאם קונה יכול למחוק את השיחה שלו?
- מה קורה כשמגיעים לתקרה? הצ׳אט נעצר, גובה חריגה או משדרג אתכם?
- אפשר להתקין ולעלות לאוויר לבד, או שצריך שיחת מכירה?
ובחנות ישראלית, עוד שתי בדיקות: שמות באנגלית ומחירים בשקלים בתוך משפט בעברית, וקונה שכותב ברוסית או בערבית. המדריך לצ׳אט AI בעברית לחנות Shopify עובר על זה צעד אחר צעד.
לשם השוואה, ב־Tycoon: מחיר ומלאי חיים בכל תשובה, בדיקה של כל טיוטה לפני שליחה, תווית "AI assistant" ונציג תמיד זמין, תמלילים שנמחקים לפי המסלול, בלי שדרוג אוטומטי, והתקנה עצמית בלי שיחת מכירה.
איפה Tycoon נכנס ברשימה הזו?
Tycoon הוא נציג מכירות AI לחנויות Shopify, כרגע בגישה מוקדמת. כשהצורך לא ברור הוא שואל שאלה קצרה אחת, מציע אחד עד שלושה מוצרים עם סיבה לכל אחד, מוסיף לעגלה האמיתית של החנות, ועונה על שאלות שירות מעובדות שבעל החנות אישר, ב־16 שפות.
הוא לא מערכת שירות. אם הצוות שלכם עובד עם Gorgias, Zendesk, Re:amaze, Richpanel או Intercom, Tycoon מעביר אליהן במקום להחליף אותן (העברת צ׳אט מ־Growth, פניות במערכת השירות מ־Pro). קונה שמבקש נציג מגיע בנגיעה אחת לוואטסאפ של החנות כברירת מחדל, בכל מסלול. אפשר לראות איך הוא עונה עם המוצרים של החנות שלכם בהדמיה אישית בחינם.
גילוי נאות: את הדף מפרסם Tycoon, שמופיע בטבלה. אנחנו לא מדרגים את האפליקציות. הפרטים על מתחרים לקוחים רק מהדפים הציבוריים שלהם בתאריך שמופיע; אם דף השתנה, כתבו לנו בטופס שבדף ההדמיה ונעדכן.
שאלות נפוצות
איזה צ׳אט בוט מתאים לחנות Shopify קטנה?
זה תלוי בשאלות שהקונים שואלים ובתקציב. להתחלה חינמית, Shopify Inbox חינמי ויש בו סוכן AI אופציונלי. אם הקונים שואלים לפני קנייה על מידה, גוון או התאמה, כדאי לבדוק נציג מכירות AI עם מסלול חינמי, כמו Tycoon (גישה מוקדמת, 25 שיחות AI בחודש בחינם). השוו לפי כמות הצ׳אטים האמיתית שלכם.
יש צ׳אט בוט AI חינמי לשופיפיי?
כן. Shopify Inbox חינמי. ל־Chatty (50 שיחות AI בחודש), Zipchat (120 תשובות AI), Alhena (עד 25 שיחות), Quickchat (50 קרדיטים, לשימוש אישי לפי דף המחירים) ו־Tycoon (25 שיחות AI בחודש, לתמיד) יש מסלולים חינמיים, לפי הדפים שלהם שנבדקו ב־28 באוקטובר 2026.
צ׳אט בוט יכול להמציא מחירים או מלאי?
כן, אם המספר מגיע מהמודל או מעותק ישן של הקטלוג. שאלו כל ספק מאיפה מגיעים המחיר והמלאי בכל תשובה. Tycoon קורא מחיר, מחיר לפני הנחה ומלאי מהחנות בזמן אמת בכל תשובה ובודק כל טיוטה בשלמותה לפני שליחה; מספר שלא תואם נחסם והתשובה נכתבת מחדש.
אפשר להשאיר את מערכת השירות שלי כשמוסיפים צ׳אט בוט?
בדרך כלל כן. הרבה אפליקציות צ׳אט AI מתחברות ל־Gorgias, Zendesk ואחרות. בדקו באיזה מסלול כל חיבור זמין, והאם נפתחת פנייה עם השיחה או רק קישור. Tycoon מעביר צ׳אטים ל־Gorgias, Tidio, Zendesk או Intercom מ־Growth, ופותח פניות ב־Zendesk, Re:amaze, Richpanel או Gorgias מ־Pro.
Tycoon כבר זמין בחנות האפליקציות של Shopify?
עדיין לא. Tycoon בגישה מוקדמת. אפשר לפתוח הדמיה חינמית על החנות שלכם ולראות איך הוא עונה עם המוצרים שלכם.
מקורות
- Shopify Inbox, דף האפליקציה (apps.shopify.com) · נבדק 28.10.2026
- Tidio, דף האפליקציה (apps.shopify.com) · נבדק 28.10.2026
- Tidio, דף המחירים (tidio.com) · נבדק 28.10.2026
- Gorgias, דף המחירים (gorgias.com) · נבדק 28.10.2026
- Intercom, דף האפליקציה (apps.shopify.com) · נבדק 28.10.2026
- Intercom, דף המחירים (intercom.com) · נבדק 28.10.2026
- Rep AI, דף האפליקציה (apps.shopify.com) · נבדק 28.10.2026
- Zipchat, דף האפליקציה (apps.shopify.com) · נבדק 28.10.2026
- Manifest AI, דף האפליקציה (apps.shopify.com) · נבדק 28.10.2026
- Alhena, דף האפליקציה (apps.shopify.com) · נבדק 28.10.2026
- Quickchat AI, דף האפליקציה (apps.shopify.com) · נבדק 28.10.2026
- Quickchat AI, דף המחירים (quickchat.ai) · נבדק 28.10.2026
- Chatty, דף האפליקציה (apps.shopify.com) · נבדק 28.10.2026
ראו אותו על החנות שלכם.
הדמיה פרטית וחינמית עם המוצרים האמיתיים שלכם. בערך דקה.
גישה מוקדמת: מצטרפים עכשיו ומתחילים בחינם ביום שנפתח. שום דבר לא מחויב.
להמשך קריאה
- מאמרעל מה בעלי חנויות Shopify מתלוננים באפליקציות צ׳אט AI (233 ביקורות)קראנו 233 ביקורות ופוסטים פומביים של בעלי חנויות Shopify על אפליקציות צ׳אט AI ומערכות שירות לקוחות. הנה על מה הם מתלוננים הכי הרבה, איך ספרנו, ומה כדאי לבדוק לפני שמתקינים אפליקציה כזו.
- מאמרצ׳אט AI בעברית לחנות Shopify: מה לבדוק לפני שמתקיניםרוב אפליקציות הצ׳אט נבנו קודם לאנגלית. בחנות ישראלית עברית שבורה, חלון שמיושר לשמאל או מחיר שקופץ למקום הלא נכון נראים מיד. הנה מה לבדוק, צעד אחר צעד.
- מאמרמה זה סוכן מכירות AI לחנות Shopify, ואיך בוחרים אחדמדריך לבעלי חנויות Shopify בישראל: מה סוכן מכירות AI עושה באתר, מה אסור לו להמציא, ואיך בודקים אחד לפני שמשלמים.