הסרת אפליקציה בשופיפיי: צ׳אט שנשאר או מסתיר את כפתור הקנייה

למה כפתור הצ׳אט מסתיר את ההוספה לעגלה בטלפון?

רוב כפתורי הצ׳אט מקובעים לפינה התחתונה של המסך, מעל כל שאר האלמנטים. בטלפון הפינה הזו צפופה: סרגל הוספה לעגלה דביק, באנר עוגיות, כפתור חזרה למעלה, כפתור נגישות, כפתור וואטסאפ ובועות של אפליקציות אחרות מתחרים כולם על אותה רצועה צרה בתחתית המסך.

במחשב יש מקום לכולם. במסך צר של טלפון, סרגל ההוספה לעגלה פרוס לרוב על כל הרוחב בתחתית, ובועת צ׳אט שממוקמת קרוב לקצה נוחתת בדיוק על הכפתור. קונים לוחצים על הבועה כשהתכוונו לקנות, או לא מצליחים להגיע לכפתור בכלל. באנר העוגיות יוצר את אותה התנגשות בשניות הראשונות של כל ביקור חדש.

בחנויות ישראליות הפינה צפופה במיוחד, כי רבות מהן מציגות גם כפתור של תוסף נגישות וגם כפתור וואטסאפ צף. כפתור הנגישות חייב להישאר נגיש וזמין ללחיצה, אז בדקו שאף בועה לא יושבת עליו. על החובות עצמן כתבנו במדריך לנגישות חנות Shopify בישראל, ושם כדאי לבדוק עם יועץ נגישות או עורך דין מה חל עליכם.

במחקר שלנו על 233 ביקורות של סוחרים על אפליקציות צ׳אט AI, בעיות ווידג׳ט היו נושא קטן יחסית לעומת תמיכה (81) או חיובים (39). ובכל זאת שווה לבדוק אותן, כי כפתור הוספה לעגלה מוסתר פוגע בכל מבקר בטלפון, לא רק במי שפותח צ׳אט.

• סרגל הוספה לעגלה דביק בדפי מוצר
• באנר עוגיות והסכמה בתחתית המסך
• כפתור של תוסף נגישות
• כפתור וואטסאפ צף, או כפתור צ׳אט נוסף מאפליקציה אחרת
• כפתור חזרה למעלה, לב של רשימת משאלות וחלונות קופצים של מבצעים
• מגירת עגלה שנפתחת מעל הדף בזמן שהבועה נשארת מעליה

איך בודקים כפתור צ׳אט בטלפון?

פותחים את החנות בטלפון אמיתי, לא רק בתצוגת המובייל של הדפדפן במחשב, ועוברים את המסלול של קונה: דף הבית, קטגוריה, דף מוצר, מגירת העגלה וכפתור התשלום. עושים את זה פעם כמבקר חדש, כשבאנר העוגיות מוצג, ופעם אחרי שאישרתם אותו. רשמו כל מקום שבו הבועה נוגעת בכפתור.

תצוגת המובייל במחשב שימושית, אבל היא לא מראה את סרגלי הדפדפן האמיתיים, את שורת הכתובת שמתכווצת בגלילה ואת האזור הבטוח בתחתית של טלפונים חדשים. נסו לפחות אייפון אחד ואנדרואיד אחד אם אפשר. חלון גלישה בסתר נותן לכם בכל פעם את חוויית הביקור הראשון.

1. פתחו דף מוצר בחלון גלישה בסתר בטלפון, כדי שבאנר העוגיות יופיע.
2. גללו עד שסרגל ההוספה לעגלה מופיע, ובדקו אם בועת הצ׳אט יושבת עליו.
3. אשרו את באנר העוגיות ובדקו שוב את מיקום הבועה.
4. בדקו שכפתור הנגישות וכפתור הוואטסאפ, אם יש לכם, לא מוסתרים.
5. הוסיפו מוצר ופתחו את מגירת העגלה. בדקו שאפשר ללחוץ על כפתור התשלום במלואו.
6. פתחו וסגרו את הצ׳אט פעם אחת, וחזרו על בדיקת העגלה, כי יש ווידג׳טים שזזים אחרי שימוש.
7. סובבו את הטלפון לרוחב וחזרו על הבדיקה בדף המוצר.

איך מזיזים כפתור צ׳אט שמסתיר אלמנטים אחרים?

מתחילים בהגדרות של אפליקציית הצ׳אט עצמה: ברוב האפליקציות אפשר לבחור צד שמאל או ימין ולקבוע מרחק מהתחתית במובייל. הרחיקו את הבועה מהפינה העמוסה, או הרימו אותה מעל הסרגל הדביק. אם אין הגדרה כזו, שאלו את הספק לפני שאתם מוסיפים קוד CSS לתבנית בעצמכם.

קוד CSS שמסתיר או מזיז ווידג׳ט הוא פתרון אחרון. הוא תלוי בשמות מחלקות שהספק יכול לשנות בכל עדכון, כך שתיקון שעובד היום יכול להישבר בשקט בחודש הבא. אם בכל זאת הוספתם, רשמו איפה, כדי שתוכלו להסיר אותו כשתחליפו אפליקציה.

בדקו גם אם אתם בכלל צריכים שני כפתורי צ׳אט. חנות שמריצה ווידג׳ט של מערכת שירות, צ׳אט AI נפרד וכפתור וואטסאפ מוצאת את עצמה עם שלוש בועות בפינות שונות. החליטו מה הקונים צריכים לראות, וכבו את השאר בעורך ערכת הנושא במקום להשאיר הכול פעיל.

למה אפליקציה ממשיכה להופיע בחנות אחרי שהסרתם אותה?

כי היא הוסיפה קוד לקבצי התבנית במקום להשתמש ב־theme app extension. כשמסירים אפליקציה, Shopify מוחקת אוטומטית את הבלוקים שלה, אבל היא לא יודעת אילו שורות האפליקציה הדביקה לקובץ theme.liquid או אילו קבצי snippet היא יצרה. הקוד הזה נשאר, ויכול להמשיך לטעון סקריפטים גם אחרי שהאפליקציה כבר לא קיימת.

התיעוד של Shopify למפתחים על חוויית המשתמש של theme app extensions (באנגלית) אומר שכאשר סוחרים מסירים אפליקציה, הבלוקים שלה נמחקים מהתבניות באופן אוטומטי ומלא. מרכז העזרה של Shopify על הרחבת התבנית עם אפליקציות מתאר את הדרך השנייה: יש אפליקציות שמכניסות קוד ישירות לקוד של התבנית, ובחלקן תצטרכו לערוך את הקוד בעצמכם.

יש מקרה דומה שנראה אותו דבר. הטמעות אפליקציה (app embeds) מופעלות בנפרד בכל תבנית. לפי תיעוד ההגדרות של theme app extensions, הטמעות כבויות כברירת מחדל אחרי ההתקנה, ומפעילים אותן בעורך ערכת הנושא, בהגדרות ערכת הנושא ואז הטמעות אפליקציה (Theme settings, App embeds). אם ווידג׳ט מופיע בתבנית אחת ולא בשנייה, בדקו את הלוח הזה בכל תבנית לפני שאתם מניחים שנשאר קוד.

איך מוחקים בבטחה קוד של אפליקציה שנשאר בתבנית?

קודם משכפלים את התבנית הפעילה ועובדים על העותק. בעורך הקוד מחפשים את שם האפליקציה, את הדומיין שלה ואת כל קידומת שהיא השתמשה בה, ומתחילים מ־layout/theme.liquid. מוחקים רק שורות שאפשר לקשר בוודאות לאותה אפליקציה, בודקים את העותק בטלפון ובמחשב, ומפרסמים רק כשהכול עובד.

שכפול לוקח דקה ונותן לכם דרך חזרה מיידית: אם העותק הערוך שובר דף, התבנית המקורית נשארת פעילה ואפשר לנסות שוב. לפני שמתחילים, בדקו את דפי העזרה של האפליקציה שהסרתם. יש מפתחים שמפרסמים בדיוק אילו קבצים ושורות האפליקציה שלהם הוסיפה.

1. בחנות אונליין ואז ערכות נושא (Online Store, Themes), שכפלו את התבנית הפעילה ותנו לעותק שם עם התאריך של היום.
2. בעותק, פתחו עריכת קוד (Edit code) וחפשו את שם האפליקציה, את הדומיין של הסקריפט שלה וכל קיצור שהופיע בשמות הקבצים.
3. בדקו קודם את layout/theme.liquid, ואחר כך את התיקיות snippets, sections ו־assets.
4. לפני שמוחקים קובץ snippet, חפשו את השם שלו כדי למצוא כל מקום שמציג אותו, ומחקו גם את השורות האלה.
5. בדקו את העותק בטלפון ובמחשב: דף הבית, מוצר, קטגוריה, עגלה וחיפוש.
6. פרסמו את העותק רק כשכל הדפים עובדים, ושמרו את התבנית המקורית כמה שבועות כגיבוי.
7. אם סקריפט עדיין נטען ואתם לא מוצאים אותו בתבנית, פנו למפתח ושאלו איך האפליקציה שלו הוסיפה אותו.

האם קוד צ׳אט שנשאר בתבנית מאט את החנות?

כן, זה יכול לקרות. תגית סקריפט שנשארה ב־theme.liquid נטענת בכל דף, בין אם האפליקציה עדיין קיימת ובין אם לא, ויש כאלה שממשיכות לפנות לשרת שכבר לא עונה. זה עולה בזמן טעינה ויכול לעכב לחיצות בטלפון. מחיקת סקריפטים מתים היא אחד מתיקוני המהירות הפשוטים שיש.

כדי למדוד את ההבדל, הריצו את אותה בדיקת לפני ואחרי שתיארנו במדריך האם צ׳אט מאט את חנות ה־Shopify: PageSpeed Insights על דף הבית, דף מוצר ודף קטגוריה, כמה הרצות לכל אחד, עם הקוד הישן ובלעדיו.

מה לשאול ספק של אפליקציית צ׳אט על הווידג׳ט לפני ההתקנה?

ארבע שאלות: האם הווידג׳ט נוסף דרך theme app extension, האם אפשר להזיז אותו לשמאל או לימין ולהרים אותו במובייל, האם הוא מתרחק לבד מסרגלים דביקים ומבאנר עוגיות, ומה נשאר בתבנית אחרי הסרה. תשובות ברורות לארבע השאלות האלה יחשפו את רוב הבעיות שתיארנו כאן, עוד לפני שהתקנתם משהו.

• האם הווידג׳ט הוא הטמעת אפליקציה שאפשר לכבות בעורך ערכת הנושא?
• אפשר לבחור את צד המסך ואת המרחק מהתחתית במובייל?
• הוא מזהה סרגל הוספה לעגלה דביק, באנר עוגיות או כפתור נגישות וזז?
• הסרת האפליקציה מוחקת כל קובץ וסקריפט שהיא הוסיפה?
• אילו נתונים נמחקים כשמסירים אותה?

איך Tycoon נכנס לחנות ואיך הוא יוצא ממנה?

Tycoon, סוכן מכירות ושירות AI לחנויות Shopify שנמצא בגישה מוקדמת, נוסף לחנות דרך theme app extension, ולכן הוא לא נוגע בקוד התבנית שלכם, והסרת האפליקציה מסירה גם את הווידג׳ט. בהסרה, Shopify מבקשת מ־Tycoon למחוק את הנתונים של החנות, ו־Tycoon מוחק אותם.

בחנות עצמה, החלון מתאים את עצמו לצבעים ולגופנים של התבנית. הטוען בחנות מתוכנן להישאר בסביבות 10 KB, וקוד חלון הצ׳אט יורד ברקע אחרי שהדף נטען, בעדיפות נמוכה. בכל המסלולים יש מתג הפעלה וכיבוי: כשהצ׳אט כבוי, האייקון שלו מוסתר מהחנות.

שלבי ההתקנה מופיעים באיך זה עובד, כל דאגה של בעלי חנויות ואיך Tycoon מטפל בה בלמה Tycoon, ומה המשמעות של theme app extension בפועל במדריך על התקנת אפליקציה בשופיפיי.

שאלות נפוצות

מקורות

1. Shopify.dev: UX for theme app extensions · נבדק 28.10.2026
2. Shopify.dev: Theme app extension configuration · נבדק 28.10.2026
3. Shopify Help Center: Extend your theme with apps · נבדק 28.10.2026